Evgeny Petrov

Видеомаркетинг. Какво е необходимо, за успех на корпоративното видео?

Напоследък много се говори за видеомаркетинг и корпоративно видео, но специалистите и клиентите имат различни понятия за процеса по създаването на успешно, корпоративно видео.

Нека да разгледаме нещата на разбираем език и да помогнем на потребителите да се ориентират в материята на корпоративното видео.

 

Необходимост от корпоративно видео и видеомаркетинг. Въведение в темата.

Необходимостта от корпоративно видео вече е аксиома – масовата му употреба, от малки и средни компании, в развития свят, вече е стандарт. От какво е обусловен успехът на корпоративното видео?

  • леснота на възприятието – видеото се възприема по-лесно и въздейства повече от текста
  • развитие на техниката – вече всеки може да си купи камера/дрон в 4К и да снима
  • развитие на YouTube, социалки и подобни платформи, в което това видео се гледа
  • SEO оптимизацията и Гугъл обичат видеото на сайта ви

По-подробна статия за причините за развитие на видеомаркетинга можете да прочетете тук.

 

Успех на корпоративното видео – Планиране и кампания.

Много често, хората подценяват някои аспекти на дадени инструменти (примерно листовки, брошури и други POS материали) и мислят, че те се правят лесно. Да, те могат да се направят лесно, но ефективността им ще е околонулева.

Когато създавате корпоративно видео то трябва да сте наясно защо го правите, къде ще го използвате, към каква целева група и в какви кампании. Видеото (видеомаркетингът) е просто един от инструментите на вашите маркетьори и то трябва да се вписва хомогенно и хармонично във вашата кампания.

 

Успех на корпоративното видео – Същност и история.

Смисълът на корпоративното видео и вашият видеомаркетинг, независимо какъв е той, е да се прави бързо, в големи количества и да носи полза на потребителите. Животът показва, че компаниите (магазини, електронни магазини, хлебарници, бирени заводи и какво ли още не) щамповат видео в огромни размери. Това трябва да правите и вие – бързо, евтино и ефективно производство на видеосъдържание, полезно за потребителите.

 

Успех на корпоративното видео – Психология на потребителите.

Новите поколения, които започват да купуват продукти и услуги имат съвсем различна психология и възприятие от по-старите. Те не гледат телевизия, предпочитат естествено съдържание (а не напудрена елементарна пропаганда от рекламата) и най-важното – поемат информация бързо и в големи размери.

 

Успех на корпоративното видео – Послания и отношение.

Откритите, нахални рекламни послания, от типа „Ние сме страхотни“, „Най-голямата компания в България“, „лидери на пазара“ и т.н. вече просто не работят. Хората разшифроват това, като елементарна манипулация и я отхвърлят.

Вие трябва да разказвате интересни истории, да показвате отношение и това, трябва да е в постоянно темпо.

Тези обстоятелства директно отхвърлят създаването на един клип за 5 години и превръщат видеомаркетинга и корпоративното видео просто в поточен процес, подобен на създаването на PR съдържние.

 

Успех на корпоративното видео – Маркетинг специалист.

Тук нещата са идентични със създаването на всякакво друго съдържание. Ако нямате маркетингов специалист, който да прецени продуктите ви, да създаде „история“ за видеото, то екипът, който сте наели да снима, ще заснеме, каквото той прецени, а не каквото ви е нужно.

Можете и вие да поемете ролята на маркетингов специалист, което се случва и в момента, но теглейки чертата на ефективността и похарчените пари, ще видите, че не сте достатъчно компетентен за тази работа.

Свързващото звено, между вашите идеи, снимачния екип, монтажа и крайния продукт е човекът, който може отстрани и професионално да прецени как да вмести всичко това в една история.

 

Успех на корпоративното видео – Вид заснемане и монтаж.

Едно успешно корпоративно видео и вашият видеомаркетинг трябва да съдържа в себе си въздушни снимки. Те са най-новият и въздействащ на потребителите стил. То трябва да е направено с цел и стратегия от маркетингов специалист, то трябва да е бързо, на приемлива цена и ефективно. И в голями количества.

Това изключва директно директно старомодните и скъпи телевизионни екипи и дейци. Те са незаменими при производството на телевизионна реклама, но в дебрите на интернет са абсолютно безпомощни. Цената им на работа, която е огромна е определена от стила, на който са свикнали – телевизия и телевизионни реклами. А точките, която досега споменахме в статията – бързина, ниска цена, голям обем, гъвкавост и маркетингови специалисти, които ви разбират, ги изключват от тази сфера.

Трябват ви различни професионалисти – такива, които да разкажат история, да определят потребителите, да намерят мястото на клипа във вашата цялостна политика. Изразните средства – заснемане, монтаж и какво ли още не са второстепенни, и без смисъл и съдържание са безполезна и скъпоструваща екстра, която няма да ви се върне като пари.

 

Заключение

Напоследък забелязвам компании, като Хайнекен и много други мастодонти, с милиардни рекламни бюджети да правят видеомаркетинг на телефон, да го монтират пак на телефон и да го пускат в социалните мрежи. Това трябва да ни накара да се замислим, защо правят така?

Отговорът е прост – психологията на новите поколения потребители изисква и поставя посланието/историята на първо място, пред външния вид. Няма нужда да изобретявате топлата вода – просто дръжте в главата си тази подробност и вашето корпоративно видео ще има успех, независимо какво е то – реклама, обучение или каквото там ви трябва.

 

Нашият екип ще се радва, ако може да ви помогне в този специализиран избор и да създаде за вас повече полезно и ефективно видеосъдържание.

Кратко, рекламно видео, създадено за реклама в YouTube:

 

 

Evgeny Petrov

Разбиваме митове. Част едно – Facebook.

Изключително лесно е да пишеш за Facebook. Платформата не е трудна за разбиране и дава възможност на всеки да изказва експертно мнение. Още нещо важно – по принцип тя е безплатна и това я нарежда в дългата редица на магически цярове, които се пропагандират като пенкилер за всеки бизнес.

Поради тези причини – лесност, безплатност (относителна) и предполагаемо всемогъщество и се нарисуваха безброй „експерти“, евангелисти, курсове, лекции, обучения, предлагани от хора и компании, които да ви занесат в света на FB.

 

Колко лесно стават нещата в маркетинга?

За съжаление, в реалния свят, нещата не стават така лесно. Иначе един FB щеше да ни „оправи“ бизнеса на всички. Има няколко момента, които трябва да се знаят за FB:

  • Не всеки продукт е подходящ за реклама в платформата. Сигурно 90% от продуктите на B2B компаниите не са подходящи за социалната мрежа. Самият Фейсбук е създаден като място за общуване, като монетизацията и възможностите за реклама там са добавяни впоследствие.
  • 90% от „експертите“ и курсовете са намерени в гората. Когато едно нещо е модерно, то винаги има хора, които да искат да спечелят от незнанието на другите. Това е една от причините и нашата компания да избягва старателно поддръжката на клиентски профили във FB.
  • Фейсбук може да бъде част от вашите маркетингови планове (доколкото продуктът ви е подходящ), но само като малка част от общият план. С един FB няма да се наложите на пазара.

 

Къде се намират вашите клиенти?

Първо, за една компания е важно да разбере и да уточни, къде се намират потенциалните и клиенти. След това да предприема едни или други действия, в сферата на маркетинга.

Сегментацията по клиенти, на Facebook за юли 2019, показва, че най-платежоспособната част – 40/45 години до 55 потребителите не са особено много. Към това трябва да добавим и относителната платежоспособност и малка средна класа в България и това ще отговори на въпроса ви дали можете да намерите там своите възможни потребители.

 

Невъзможност за сегментация

В малки държави, като България е невъзможно да сегментирате потребителите във Facebook. Това се получава в Германия, но у нас половината население, което се изхранва на социални помощи отбелязва във FB, че работи в „Барцелона“ и е шеф на BMW. В резултат всеки от вас може да прегледа хората, в групата си във FB и да се убеди в това.

 

Ефективност на B2B рекамата във Facebook

И не само B2B, но и много продукти, които са насочени към крайни клиенти не се представят ефективно в платформата, но с B2B е по-лесно да се онагледят нещата:

Както виждате бизнесът, в Северна Америка не оценява особено високо ефективността на FB. Тук топ каналите са LinkedIn, Twitter & YouTube. Много голями компании закриха този канал или изобщо се оттеглиха от социалните мрежи, защото видях, че отнема огромен ресурс (хора) и носи неизвестно количество негативи, явно неприемливо за тях.

 

Можем ли изобщо да правим нещо във FB?

Да естествено, че можете. Особено ако вашият продукт и много подходящ за социалните мрежи (детска градина, продажба на инструменти, социални каузи и т.н.). В този случай препоръката ни е да се обърнете към сериозна компания, която се занимава със социални мрежи. Както казах такива компании са малцинство, но имайте предвид, че подобна компания ще ви струва сериозни пари. Както и навсякъде понятието „нулев бюджет“ в маркетинга не съществува.

Ако сте от другото мнозинство потребители, поддържайте си FB групата без особен фанатизъм и не очаквайте особено много от нея.

 

Видеореклама и видеомаркетинг във Facebook

Видеомаркетингът набира сила през последните години:

Във Facebook хората реагират по-добре и по-активно на картинка, отколкото на текст. И по-добре на видео, отколкото на картинка. Ако така или иначе развивате видеомаркетинг пробвайте Facebook и вижте резултатите, които той ще донесе на бизнеса ви. Всичко се познава в сравнението.

Това естествено също ще ви струва пари – изготвянето, заснемането, монтажа на видеклипове вече не е привилегия на голямите компании, но все още изисква специализирани умения и струва прилични пари (тук вече можете да ни се обадите за консултация), плюс органичното търсене на Facebook показва много малко вашите постове, така че задължително ще трябва да платите за тяхното показване и да имате бюджет.

Така или иначе YouTube и Facebook остават главни канали за видеомаркетинг, така че не пречи да опитате:

 

Насоки за маркетинг във Facebook

Facebook трябва да е интегрална част от вашата маркетингова стратегия. Писането на посто и публикации и видео и каквото и да е, просто ей така няма да ви донесе успех.

Ако вие умеете да правите смислен и последователен маркетинг ще можете и без особени усилия да поддържате и FB група. Но всяка нещо там трябва да е направено с някаква цел, насочено към точно определени хора и написано по подходящият за тях начин.

 

Заключение – евтините маркетингови канали

Когато някой ви предлага евтин, безплатен, достъпен маркетингов канал, чрез който магически да пробиете на пазара, трябва да имате едно на ум. Чудеса не съществуват. Евтините канали затова са евтини, защото ефектът от тях не е особено голям. Така нареченият „имейл маркетинг“ (иначе казано спам), листовки по пощите и стълбовете, FB, някакви „рекламни“ портали, „коректни фирми“, сайтове за два дни или маркетинг с нулев бюджет – всичко това е пълна глупост, насочена към хора, които търсят лесен изход за бизнеса си. Лесни изходи, обаче, няма.

Ориентирайте се към бавно, планомерно и целенасочено развитие на бизнеса си и маркетингова стратегия, която е написана на хартия. Това ще ви помогне да оцелеете в конкурентния, умен и технологичен пазар, който не търпи заблуждения и мечти.

 

Evgeny Petrov

Скъпа видеореклама срещу масова видеореклама

Вървеше есента на 2019 година, а нещата във видео маркетинга значително се променяха. Всяка една революция има своите причини и корени в съвсем реални неща и сега ще анализираме заедно, някои от причините за масовото навлизане на видео в маркетинга на компаниите и неговата достъпност, като цена.

Вече за всички е видимо, колко често малки и още по-малки компании (а след тях започват и голямите) използват видео във всички социални мрежи, в сайтовете си, в цялостното общуване с потребителите. Видеото вече не е привилегия на голямите мастодонти, с огромни бюджети – видеото вече е всекидневие, необходимост и всички трябва да се съобразяваме с това.

На какво, обаче дължим цялото това удоволствие?

 

Как трендът се превръща в ежедневие

Безспорно е влиянието на YouTube и хилядите блогъри и инфлуенсъри от социалните мрежи, които имат милионни аудитории, които ги слушат в стримове и видеа на всякакви теми. Отстъплението на традиционните медии (особено телевизията) се отчита отдавна, но в последните години е особено видимо и изразено, най-вече при младите поколения. Ако искате да стигнете до тях телевизорът няма да ви свърши работа.

Технологичният напредък, при устройствата, през последните години е огромен. Това рязко свали тяхната цена и те станаха достъпни буквално за всички. Вече може да се купи страхотна камера, която снима 8К (8К, КАРЛ!) при 60fps, буквално за 5-6 хиляди долара. А 4К вече снима всичко – телефони (със страхотно качество), дронове, екшън камери, камери на коли и всичко, което въобще може да снима.

Широколентовият интернет. У нас е стандарт да имаш сто мегабита вкъщи, а вече няма връх, долина или чукар, където да успееш да се скриеш от 4G обхват. Трябва наистина да се постараеш да намериш това райско място…Навлизането на 5G само ще усили тези тенденции и ще достави на потребителите още по-висококачествено и обемно видео.

Скъпата реклама и скъпите видеопродукции. Повечето компании не можеха да си позволят да заснемат професионален клип, да го пуснат някъде, където да достигнат масово до своите потребители. Един кинаджийски екип ще ви заснеме телевизионен клип за, сигурно, 15-20 и повече хиляди лева – колко компании могат да си го позволят?

Промяната в културата, морала и нагласите на младите поколения. Първо, това са млади хора, които не са чували за телевизор. Второ – те се впечатляват от посланията, думите, искреността, екологията и всички нови модни тенденции, сред образованите хора. С милионен клип едва ли ще ги учудиш, защото им е ясно, кой ще трябва да го плати. Другото е, че те са свикнали всеки ден да гледат любимите си блогъри, които стримят с телефон и в съвсем естествено общуване. Ключовото тук е „естествено общуване“. Формата и милионите за клипа съвсем не са плюс, в тази концепция.

 

Нуждите на компаниите

Нямаше как малките и средни компании да не забележат тези тенденции в маркетинга. Това за тях е великолепна възможност да получат достъп до огромна аудитория, за съвсем нормални пари. Едни десетина хиляди импресии, на ден, в YouTube ще ви изляват колкото два сандвича и това вече може да си позволи всяка компания. Оня ден видях във Facebook, къс, рекламен клип (6 секунди) на Хайнекен, който сигурно беше заснет с мобилен телефон, монтиран също на него и пуснат веднага в мрежата. Беше събрал огромно количество позитив. Мислите ли, че Хайнекен, (които аз много харесвам) с техния милиарден рекламен бюджет не могат да си позволят да заснемат един ужасно скъп клип за Facebook? Могат…но правят и друго.

 

Скъпа или масова видеореклама?

Разбира се, ако сте огромна компания, то вие не трябва да променяте рязко политиката си и да се оттегляте от добрата стара телевизия – не. Но и не трябва да си затваряте очите, за тенденциите.

При всички положения трябва да се преразгледат маркетинговите канали на компаниите и да се прецени тяхната ефективност. Примерно PR материал, в реномирано списание ще ви излезе от порядъка на 1500 – 2 000 хиляди лева. За същите тези пари ви ще получите 1-2 отлични видеоклипа, които ще можете да използвате в социалните мрежи, в YouTube и къде ли още не.

За всички останали, малки и средни компании няма особено голямо поле за избор. Досега те не присъстваха на рекламния пазар и нямаха никаква възможност да се покажат пред голямо количество хора. Сега това е лесно – Google Ads, YouTube, социалните мрежи – те имат доста голямо количество маркетингови инструменти в ръцете си. Просто трябва да се научат да ги използват.

Често забелязвам, в мрежата, че много компании ползват един и същи клип от години. Отделили са пари, направили са един клип, в далечната 1980 година (примерно) и успяват да го въртят постоянно и навсякъде. Това също е добър аргумент, да произведете два, три, пет, десет клипа, в които да казвате различни и полезни неща на потребителите си. Така поне няма да им досадите ужасно.

 

Обобщение

Да просто отворете прозореца на офиса и стримете от него, от гаража си или от поляната. Купете си един Huawei 30 (Pro&Mate), iPhone 11 или каквото там има отлична камера и кажете нещо полезно, интересно и приятно на потребителите си. Те ще го оценят и ще ви възнаградят. С парите си.

Светът е голям и във всеки YouTube канал дебне чудо.

Други статии, за видео реклама – TrueView реклами в YouTube – реклама за Елит Софтуер

 

Evgeny Petrov

Make my logo bigger

Всеки графичен дизайнер или специалист, в областта на маркетинга, се е сблъсквал с тенденцията „make my logo bigger“ – това е толкова скучна и прозаична тема, че не си заслужава писането, освен ако не се опитаме да обясниме нещата, с думи прости и така, че да ни разберат крайните потребители на нашите услуги – реклама, PR, брандинг и т.н.

Нека да обособя проблемите в няколко точки, за да не изпадаме в пустословие:

  1. Направи логото ми по-голямо/ сложи го още няколко пъти – независимо къде се ситуира – в реклама, PR, видеореклама и т.н.
  2. Сложи на уебсайта ми цялата, ама наистина цялата информация за компанията ми, плюс Енциклопедия Британика.
  3. Започни PR ми с това, как компанията е основана в далечната 1994 година, колко е велика и след това в 4 000 знака я упомени 2 540 пъти и пак напомни, колко е велика още 3 250 пъти.

Което съответно и правят маркетинговите специалисти в България. Затова и 90% от PR публикациите не се четат и не им се обръща внимание. Което не е проблем, защото и никой не проследява ефектите от тези статии, пък и как ще ги проследиш обективно – никак, но пък оставяш хората доволни…

Клиентска гледна точка. Лого.

Нека да разгледаме нещата от гледна точка на клиента. В каквото и да се съдържа това лого – PR материал, реклама, видеореклама и видео PR, листовка, уебсайт и каквото и да е било друго, читателят не е маймуна и виждането на логото ВЕДНЪЖ мисля, че му е абсолютно достатъчно. Набиването на логото на очи не носи никаква полза за читателя/клиента и съответно увеличава досадата му от материала.

Ако в същия материал се ограничите до едно показване, но направите логото голямо, то вие ще заемете мястото и вниманието, което иначе би принадлежало на нещо по-полезно – вашия продукт, някаква промоция или нещо друго, което е по-полезно за клиента.

Правя уговорката, че все пак това е обобщение, което има изключения, в бранд рекламата и на други специфични места. Все пак нещата в този свят не са абсолютни, затова ги приемайте като такива.

Уебсайт и информацията в него.

Тук нещата са особено чувствителни, към претоварване с информация. Съвременният живот е изключително претоварен с всякаква информация и хората умеят отлично да се справят с това – изключително бързо, за части от секундата отсяват ненужното или трудно възприемаемото.

Ако вие претоварите с информация първата страница на сайта си, то ще получите пълен ужас, като ефективност и задържане на клиентите си. Ако те за чевтвърт секунда не могат да се ориентират ще отидат там, където могат – при вашите конкуренти.

PR материали и нещата в тях.

Тук нещата са прости и напълно зависят от клиентите – или ще правите материалите, както на тях им харесва или те просто няма да ги четат/гледат. Всички неща, които са шаблонизирани, автоматично се подминават и по-лошо – в мисленето на клиента вашата компания неусетно получава един минус и къде, кога и колко той ще натежи е божа работа. Тук просто не можете да вървите по стандартни пътеки и трябва да полагате максимални усилия да излезете от добре познатите шаблони, като правите нещо полезно/интересно за читателите. Всеки материал – статия, видео, интервю и т.н., което не е полезно/интересно е отрицателен PR, а аз ще ви кажа, че шаблона, че няма лоша реклама е мит. Има и още как. Познаваемостта на бранда ви не води автоматично до продажби – ако не вярвате, то питайте хората от Nokia.

Заключение

В живота ни се сменят много неща и едно от тях са поколенията и как хората възприемат и реагират на рекламата и посланията на компаниите. В последните две десетилетия дойдоха нови поколения, с нови хора, които искат съвсем различни неща, от тези, които компаниите им предлагат.

Давам пример с Хайнекен, защото е една от любимите ми компании. Те имат милиарден рекламен бюджет и стотици хора, в маркетинг отдела си. Както и много други те просто снимат няколко секунден клип, монтират го на телефона си и го пускат в социалните мрежи.

Мислите ли, че не могат да си позволят холивудски екип сценаристи, оператори и режисьори? Могат. Просто хората искат да виждат други неща – естествени, непринудени, полезни, приятни и т.н., а не просто ужасно скъпа концепция, за която са похарчени десетки хиляди и това е видно. И веднага ти става ясно, от кого ще се избиват тези пари.

Примирете се с идеите си и искайте от вашите маркетингови специалисти да „слушат“ клиентите ви, да „гадаят“ и работят върху това, което потенциалните ви потребители биха искали да чуят, видят, прочетат. Тогава вашата реклама и PR ще заработят и ще носят полза за компанията ви.

Evgeny Petrov

TrueView реклами в YouTube – реклама за Елит Софтуер

Относно видеорекламите всеки има собствено мнение, относно съдържанието и продължителността, но когато става въпрос за YouTube то там различните видове реклама са ограничени в зададени пропорции.

 

Параметри на рекламата

TrueView рекламите са видеореклами които могат да се пропуснат от потребителите (skippable) и тяхната продължителност е от 12 секунди до 3 минути (препоръчително). Рекламите може да се излъчват преди, по време и след дадено видео, в мрежата на YouTube, или в партньорската мрежа.

Рекламодателят заплаща рекламата, ако потребителят е гледал поне 30 секунди от рекламата или е взаимодействал с нея – което се случи първо.

За по-късите, non-skippable реклами можете да прочетете в предишната ни статия тук.

 

Насоченост и ефективност на рекламата

Можете да продавате продукти и да рекламирате промоции, да промотирате компанията, някакви нейни услуги и др. Видеорекламата в Гугъл е много сходна с текстовата, дисплейна реклама – тя струва евтино, но е значително по-ефективна, по простата причина, че хората виждат, какво им показвате.

 

Подводни камъни и потенциални проблеми

Това е реклама, която потребителят може да пропусне, след 5-тата секунда. Това означава, че трябва много да се постараете, за да не го направи. Аз ползвам много YouTube и месечно гледам до края не повече от 4-5 реклами, като половината са от професионален интерес.

Освен много премислената реклама (видео, текст, музика) трябва да обърнете детайлно внимание и на таргетирането. За разлика от текстовата реклама тук имате много, много повече възможности да подберете аудиторията си. Освен това след старта на кампанията и трябва да и отделяте много повече внимание, за да настройвате аудиторията си, спрямо резултата, който постигате. За това ще са ви нужни по-сериозни умения.

 

Реклама за Елит Софтуер

www.zeron.bg

Подобен тип кампании изискват да направите няколко „комплекта“ реклами за една компания, затова и този комплект (non-skippable & skippable) просто е първият. Защо ви трябват повече реклами?

Във видеорекламата има много неща, които можете да сбъркате – посланието, видео кадрите, музиката и т.н. Когато имате възможност да пуснете няколко реклами, Гугъл ще сравни ефективността им и ще показва тази, която има по-добри резултати.

Evgeny Petrov

Шест секундни bumper реклами в YouTube – реклама за Елит Софтуер

 

Относно видеорекламите всеки има собствено мнение, относно съдържанието и продължителността, но когато става въпрос за YouTube то там различните видове реклама са ограничени в зададени пропорции.

 

Параметри на рекламата

Bumper рекламите са видеореклами които не могат да се пропуснат от потребителите (non-skippable) и тяхната продължителност е до 6 секунди. Рекламите може да се излъчват преди, по време и след дадено видео, в мрежата на YouTube, или в партньорската мрежа.

 

Насоченост и ефективност на рекламата

Този вид реклама е подходящ за увеличаване познаваемостта на марката. Вие не можете да кажете кой знае какво в този отрязък от време, затова и създаването им е достатъчно трудно и изисква достатъчно усилия.

Каква е ефективността на рекламата? За да не се опитваме да тънем в догадки нека да ползваме най-достоверната информация – самите Гугъл. Според тяхната статистика и анализ на 489 bumper ads кампании 61% показват значително увеличение на познаваемостта на бранда, от 9%. Това е много.

В други проучвания нещата изглеждат още по-добре – проучване на 605 кампании показва, че 9 от 10 компании са постигнали познаваемост на бранда с цели 38%.

При всички положение, където и да е истината, между тези две цифри, то това е достатъчно добро постижение.

Повече за онлайн видеорекламата можете да прочетете тук.

Подводни камъни и потенциални проблеми

По-лесно е да направите двучасов филм, отколкото шест секундна реклама. Честна дума. Рекламата, който ви показваме по-долу отне два пъти повече време, отколкото друга такава, който беше с продължителност минута и беше за други цели.

Кратката реклама балансира между красивата картина, моменталното послание и логото на компанията. В нея няма възможност да ползваш различни инструменти, като много текст или обяснения, вълнуваща музика или каквото и да било друго.

Когато правите подобна реклама (а може би изобщо видеореклама) се пригответе, че можете да не улучите кадрите, които ще се харесат на хората. Или пък посланието. Или кратката музика. Всичко това е най-рисково в кратките реклами.

В 6 секунди нямате време да се поправите, така че тук решението е да имате 3-4 подобни реклами, които Гугъл да върти и най-накрая да оставите най-ефективната.

 

Реклама за Елит Софтуер

www.zeron.bg

Компанията е наш клиент и добър партньор, от дълги години, затова и ни беше особено приятно да поработим с тях върху тази реклама. Тя няма да е последната, но е кратка и достатъчно добра, за да ви послужи, като нагледно средство за типична bumper реклама в YouTube.

Evgeny Petrov

Информация и маркетингови комуникации с потребителите

Евгений Петров

Ред Лемън Маркетинг

 

В последното десетилетие маркетингът значително се усложни. Спокойният живот на компаниите е минало и конкурентният и технологичен пазар изисква от техните маркетингови отдели и специалисти да използват много нови тенденции, технологии и данни. Най-вече данни.

Едно от тези неща е комуникацията с клиентите. И ако преди време тази комуникация се извършваше предимно чрез рекламата или PR-а, то сега, освен тези теми има и други, които са не по-малко важни за имиджа или продажбите на компанията – онлайн и офлайн поддръжка и сервизиране на продуктите, онлайн продажби и оферти, програми за лоялност, кампании за задържане на клиентите и много други.

 

Пълна липса на информация

На всеки от нас се е случвало да му звънят от някоя банка с оферта. И лично на мен не ми се е случвало офертата да е адекватна. Банките винаги са ми предлагали:

 

  • Продукт, от който нямам нужда
  • Продукт, който имам на по-ниска цена, от друга банка
  • Продукт, който имам на по-ниска цена от тяхната собствена банка

 

Това ясно показва, че банките нямат развити ERP системи и не знаят особено добре, кои са и от какво имат нужда техните клиенти.

Така или иначе явлението е масово и не е само до банките. Продължавам да ровя в своя опит – колелото си купих от един от магазините на Bike Center (https://www.bikecenter.bg), преди 10 години. През годините си купувах от тях много части, водих много приятели, да си купуват колела и т.н. Те така и не научиха кой съм, колко пари съм похарчил при тях, какви нужди имам и какво планирам да купя. Не ми предложиха нито една програма за намаление, сервизна програма, която да улесни поддръжката на колелото ми и т.н. Резултатът е, че изпускат пари от клиентите си, не знаят, какво да им предложат, а комуникацията с потребителите им е последна грижа.

 

Всъщност тенденцията не е само от България – 93% от интернет потребителите в Северна Америка  споделят, че не получават релевантна маркетингова комуникация с компаниите, а 90% – че неадекватните опити за комуникация ги дразнят.

Същност на проблема

Сигурен съм, че компаниите много искат да имат „правилното“, от маркетингова гледна точка, поведение. Проблемът е, че те просто нямат тази информация, вътре в компанията си.

В много компании има софтуер, но това са много различни програми, от различни производители, които често не си „говорят“ една с друга и информацията не е много адекватна. Други компании имат софтуер, който не им позволява да специфицират точно информацията, която им е нужда и да я предоставят на маркетинговите си отдели, в реално време. А трети изобщо не са чували за ERP системи.

Ясно е, че купуването и внедряването на професионална ERP система е скъпо и много трудно занятие. За него се изисква време, пари и нерви, а компаниите са свикнали със стандартния маркетинг, който се свежда до реклама, PR и пускане на спам по мейлите и не им се иска да отделят още пари и време, за да дадът на маркетолозите си допълнителна информация.

Лошата новина е, че искат или не, но ще им се наложи да го направят. Иначе банално ще изостанат от конкурентите си и ще изгонят потребителите си (колкото и добър продукт да имат, понякога комуникацията е по-важна).

 

Заключение

Първите винаги имат предимство. Компаниите, които инвестират в своите отношения с клиентите ще имат сериозно приемущество и ще могат да печелят повече пари от конкурентите си. Всички ние виждаме до какви загуби води липсата на адекватна комуникация, не само в сферата на продажбите, обслужването, но и във всички области, където компанията има досег с потребителите си.

Ако не вярвате – питайте Община София. Сигурно някой ден ще станат изтъкнати специалисти по кризисен PR, защото се сещат за комуникация само когато някоя улица им се счупи. Останалите, които не сме държавни служители и нямаме десетки милиони за харчене ни се налага да мислим, да инвестираме и да развиваме своите маркетингови компетенции, така че компаниите, които консултираме или управляваме да печелят пари и да се чувстват нормално на пазара.

Evgeny Petrov

Онлайн реклама, Facebook, Google и анализ на трендовете

Евгений Петров,

Ред Лемън Маркетинг

http://www.lemonmark.com

 

Преди няколко дена излязоха данните на IAB България, за онлайн рекламата у нас, през 2018 година и е добра идея да ги подложим на анализ и да видим, какви са трендовете в дигиталния свят у нас.

Общи данни

7% ръст, през 2018 година. В сравнение с предишните две години, в които се отбеляза 15% и 25% ръст, това не е особено впечатляващо, но тренда за увеличение на онлайн рекламата си остава валиден. Телевизията все още води в рекламните приходи, но нейната смърт е предизвестена – такива са тенденциите и по света и у нас. Потенциалните причини са:

 

  • Телевизията е скъпа за повечето продукти и онлайн рекламата е възможен път за много компании.
  • Телевизията осигурява бърз достъп до голямо количество хора, но…..не е задължително тези хора да са вашата таргет група и не е задължително, че ще монетизирате познаваемостта на бранда си. Традиционно у нас компаниите изпитват известни затруднения, първо да изградят бранд, след това да го монетаризират. При почти пълно отсъствие на консистентна маркетингова стратегия харченето на много пари си е просто изхвърляне на много пари.

 

Видове онлайн реклама и данни за тях

Приходите надхвърлят 100 милиона лева. Огромната част от тези пари отива във Facebook и Google, като Google изпреварва социалната мрежа, благодарение на видеорекламата в YouTube, към която се ориентират все повече компании.

fk

Графика – в. Капитал

 

Относно видеорекламата, локалните сайтове привличат доста от рекламните приходи и се оказват сериозен конкурент на YouTube. От общите инвестиции в дисплейна реклама, 18,5 милиона отиват изцяло към видеорекламата, което е сериозно увеличение от 14%, в сравнение с миналата година. И тук трендовете са ясни – хората възприемат по-лесно видеорекламата и тя само ще се увеличава.

Нейтив рекламата (платено редакционно съдържание) също увеличава своя дял, но това не е от значение, защото общият и дял в онлайн приходите е малък. Компаниите искат по-качествен PR и затова заместват секретарките/шефовете, които на много места пишат съдържанието с по-квалифицирани редактори на издания. Тук обаче има два проблема:

 

  • Журналистите не познават добре продуктите на компанията и поради тази или други причини (обичайно – не особено висока квалификация) качеството на PR материалите не е особено по-високо от това на „секретарката“ .
  • Цените и за обикновените PR статии и за редакторското съдържание през 2018 скочиха до небесата. Обикновена статия А4 в добро списание варира от 1 500-2 500 лева, което е чисто безумие, от гледна точка на ефективност. За тези пари можете да си направите едно или две качествени видеа и ще е много по-добре за вас. Тези цени просто ще помогнат преориентирането на компаниите, към по-ефективни (и ценово) онлайн канали. Каквито и да са те.

Графика – в. Капитал

 

Противоречията на социалните мрежи

Понякога имам чувството, че компаниите приемат социалните мрежи, като панацея за всички болежки. Това е новият такъв „пенкилер“ хап, след спама, наречен „имейл маркетинг“.

 

Както и спама, така и социалките не са особено скъпи и навярно затова е и пристрастието на компаниите към него. За да бъдем коректни, нека отбележим недостатъците на социалните мрежи в България:

 

  • няма как да направите нормално таргетиране във Facebook, в България. Да просто половината население „работи“ във Фейсбук, Барселона, BMW Мюнхен и т.н. Каквото и да „натаргетирате“ ще ви се падне обичайният микс от безделници и други социални групи, които никак не сте поръчвали.
  • Facebook не е подходящ за всички продукти. Даже да имате идеално таргетиране, някои продукти просто не са за него. Хората възприемат мрежата, по-скоро като място за общуване и могат да харесат неща, които харесват и в живот, не в работата си. Ако продавате маратонки, рецепти за бисквити или евтини бормашини – ок, Facebook е за вас.

 

От прогнозите за употреба на социалните мрежи, можем да видим, че Facebook по-бавно увеличава употребата, от страна на компаниите в Щатите, докато Instagram & YouTube, го правят по-бързо и подозирам, че това се дължи единствено на видеосъдържанието.

 

Тенденции в отношенията агенции/клиенти

 

Прочетох една статия в Капитал, която доста добре показва проблемните точки, между маркетингови и рекламни агенции и клиентите, затова ще ги копирам директно:

 

  • Фокусът на агенциите е да създават креативни и смели кампании, докато клиентите търсят задълбочаване в бизнеса им и конкретни резултати.
  • Липса на предварително ясно поставени цели за комуникацията.
  • Ниско възнаграждение на агенциите срещу високи изисквания към крайния продукт.
  • Липса на доверие в агенциите.

 

Наистина, доста от рекламните агенции (тук не включвам маркетинговите такива, защото те са съвсем различни) са склонни да се изживяват като „творци“. Докато единствената функция на рекламата е да подпомага продажбите (както и на целият маркетинг, където и влиза рекламата).

Съвсем нормално е, компаниите да не са особено доволни от такъв „творчески“ подход, който не вниква особено добре в същността на продуктите и в компанията. Отделно от това, един рекламист не може да работи вън от маркетинговия план на дадената компания и да „твори“ смели и креативни кампании.

Липса на ясни цели в комуникацията с клиента. Това вече е системен проблем на компаниите. Повечето от тях нямат ясна маркетингова концепция и интегриран маркетингов план, съответно и на рекламистите им е много трудно да разберат, какво компанията изобщо иска от тях и какви са точните, измерими цели.

Ниско възнаграждение на рекламните агенции. Нека да огледаме българския пазар, за да разберем тази ситуация. Средните компании, в голямото си болшинство не използват рекламни агенции, поради причина, че са скъпи. Рекламните агенции не обръщат внимание на средните компании, по причина, че нямат бюджети. Малките въобще не ги споменавам.

Половината от голямите компании изобщо избират „приятели“, а не рекламни агенции. Съответно другата половина от пазара не е достатъчна, за да изхрани многото и всякакви рекламни агенции, които често имат по един голям клиент.

Липсата на достатъчно средства води до назначаване не на талантливи служители, а просто на такива, които поне могат да пишат и оттам идва и спада в качеството на рекламните агенции и техния продукт. Нещата са логични и обвързани.

 

Заключение

Нека го направя по-кратко и обобщя изводите:

  • създавайте маркетингови планове на компанията си. Без планиране просто няма да успеете, колкото и добър продукт да имате.
  • ориентирайте се към онлайн маркетинг – реклама и PR. Той е повече във вашите възможности, но е ефективен само ако се прави професионално.
  • Инвестирайте във видео – това е бъдещето на онлайн рекламата. Просто хората го възприемат по-лесно от писания текст.
  • Facebook не е панацея за всички продукти.

 

Ако бях направил тази статия под формата на видео, тя щеше да се гледа от хиляди хора повече, отколкото сега.