0

Общи данни и обстановка

Зимния туризъм в България, а и в Европа, започва да среща сериозни трудности, свързани с глобалното затопляне, а маркетингът трябва да променя негативните тенденции и да помага компаниите да се преустройват към новите реалности.

На 4 януари температурата на метеостанция Юра, в Швейцария, отбеляза рекордна стойност от 18,1 градуса. Същото беше и във Франция и в България. По пистите цъфтят кокичета, а скиорите, разчитащи на сняг отлагат своите ваканции и резервации. Това ще доведе до проблеми в зимния туризъм (свързан със ски спортове) в цяла Европа, а скиорите и туристите ще променят своето потребителско поведение и ще започнат да резервират места само във високопланински курорти, с гарантирана снежна покривка и възможност за каране на ски и други приятни, снежни спортове. Така много зимни курорти ще се изправят пред редица проблеми, които ще трябва да решават, с помощта на маркетинговите си отдели, а борбата с конкуренцията ще отсее значително количество от тях.

Продукти и услуги

Продуктите и услугите са особено важни в Зимния туризъм. Начините за почивка и тяхното ограничение, в зимните курорти са проблем не само в България, но и в много други страни. В листата на продуктите на много курорти присъстват само две главни забавления – каране на ски и ресторанти. Нищо друго.

Това е достатъчно за хората, които обичат сериозно да карат ски. Хотели, които са базирани на минимална дистанция от пистата и предлагат отличен достъп до нея ще останат притегателно место за сериозните скиори. Карал съм на много места в Австрия и Италия, които предлагат точно такъв вид почивка и те имат своята аудитория, стига да има сняг.

Повечето зимни курорти в България също са на този принцип – ти караш ски цял ден и след това ходиш на кръчма, което не е лошо съчетание.

В реалността, в курортите отсядат много туристи, които имат и други интереси, освен тези да карат ски и да практикуват други зимни спортове. Това са семейства, с малки деца, хора, които не могат да карат ски, възрастни хора и други, които трябва да бъдат мотивирани от курортите да оставят парите си с удоволствие и да дойдат пак, защото им е харесало. Тук е важно ръководствата на компаниите и техните маркетингови отдели да прегледат сериозно листата на своите продукти и да вземат решения, как да развиват туризма си занапред. Съвсем сигурно е, че само със ски и кръчми няма да могат да се издържат, в сезон, който се скъсява до два месеца (в България) и ще имат сериозни проблеми с приходите и туристите.

Цени и клиентско удовлетворение

България е част от Европейския съюз и цените постепенно се изравняват, благодарение на свободното придвижване и евтините полети. Това има както положителна, така и отрицателна страни. Туристите лесно стигат до нашите курорти и пазарът им се разширява, но също така нашите туристи лесно пътуват и до зимните курорти в Алпите, които са на много по-високо и предлагат много по-голямо разнообразие и качество на пистите.

Аз съм карал ски и в Австрия, Италия, Швейцария и след зимната си почивка често виждам, че цената ми е приблизително същата, каквато бих платил на Банско или Пампорово. А пистите и уредбата им са други. Стотици километри писти, удобен ски-пас, достъп до десетки лифтове и дори до жп линии с един билет – това, което може да намери ски-туристът в Алпите, но не и в България. И когато махнеш предимството на ниските цени и изборът е ясен.

Затова и зимните курорти в България трябва да се ориентират към високите цени (следствие от високите заплати и нарастващото благосъстояние в страната) и към предлагане на разнообразни продукти и най-вече към постигане на такова клиентско удовлетворение, което ще им даде възможност да продават на тези високи цени.

Проблемът, при продуктите и услугите, никога не са високите цени, а недостатъчно добрата услуга (еднообразна и направена набързо) и липсата на разнообразие и скука за туриста. Помислете – вие бихте ли се върнали (отишли) на подобно място?

Маркетинг и съвременно планиране

Много често компаниите в България бъркат маркетинга с много други специалности – продажби, дизайн и какво ли още не. Съответно и липсата на профилирани маркетингови специалисти, в туристическата индустрия в страната е катастрофална. Масово се назначават хора, които се занимават с продажби, управление на хотели и какво ли още не.

Това е подход, която гарантира катастрофа за маркетинговите дейности на операторите на зимни курорти и хотели.

Втората грешка, която произхожда от първата, е липсата на сериозно маркетингово планиране и стратегическо развитие на продуктите. Една компанията трябва да имат отличен финансов план, на който да се облегне маркетинговото планиране и да развива нови и модерни продукти и услуги, за да може тя да оцелее. В началото на 21 век не може да развивате бизнеса си, като курорт от края на 19 век – да отворите хотел и да чакате хората да дойдат в него, просто защото го има. Това не работи така и затова виждаме сблъсък между нови и модерни компании, разбиращи и ползващи иновативни маркетингови инструменти и такива, които не успяват да убедят клиентите в своите продукти и предимства.

Ключът е в детайлите

Маркетинговият отдел на компанията, в реалността, не е магьосник, който да натисне едно копче и компанията изведнъж да получи много клиенти. Хората трудно се примиряват с мисълта, че трябва да работят години наред, за да постигнат необходимите резултати, макар че това е видно с просто око, във всекидневния ни живот. Същото нещо важи и за маркетинга, във всяка една компания.

• Маркетингът изисква дългогодишни усилия, в правилната посока, за да даде резултати.
• Успехът на една компанията се определя, от нейното внимание и към най-малкия детайл – проектиране на нови продукти, изследване на клиентското удовлетворение, уебсайта, комуникацията и към последните места идват цените. Когато ви куца един от тези (и още доста) детайли, то целият ви продукт се проваля и не носи необходимите приходи.

Изводи и заключение

Зимните ни курорти – хотели, заведения, разлекателни центрове, къщи за гости и т.н., преживяват труден период на адаптация, към новите реалности. Към това се прибавят и новите поколения туристи, които вече не са склонни на компромиси, със своята почивка и изискват висококачествени услуги и приятна почивка. Евтините цени вече не са притегателни (или възможни), а високите цени изискват перфектен (и интересен) продукт. Интернет, където ти можеш да получиш моментално и лесно мнението на много хора, за един или друг курорт, хотел или къща за гости също слага своите изисквания към компаниите и тяхната комуникация с хората.

В подобен преходен и наситен с конкурентна борба, период е важно и самите компании и техните маркетингови отдели да живеят с ясното съзнание, че трябва да влагат сериозни усилия в планирането и разработката на нови продукти и услуги, които да задоволяват напълно туристите и да носят приходи в курорта/хотела.

Всяка дреболия – местото за паркиране, възможностите за разходка, любезният и компетентен персонал, добрата база, разнообразието от забавления и много други неща трябва да бъдат от първостепенна важност за управлението на хотела/курорта. А модерният маркетинг отдел и въобще е необходимост, без която е невъзможна борбата с конкуренцията и възможността да се продава на по-висока цена.

Такива са реалностите на нашето време.

Евгений Петров,

CEO, Red Lemon Marketing

Много често компаниите от малко или средно ниво решават да наемат на работа маркетинг специалист, но обявите им за работа нямат особен успех. На какво се дължи това и какво трябва да отчитате, когато ви трябва служител в областта на маркетинга.

Грешки от неразбиране на професията

• Маркетинг и продажби са две различни професии. Много често компаниите се опитват да впъхнат двете длъжности в една трудова характеристика, но това е невъзможно.

Терминът „маркетинг и продажби“ идва от 80-те години на 20-ти век, когато на Запад се опитват да подобрят взаимодействието между двата отдела и ги слагат под една шапка, под един директор, който има един заместник-директор по маркетинга и един по продажбите. След това тази практика се изоставя, но и тогава и сега редовите търговци и маркетьори са съвсем различни хора, с различен профил на мислене, с различен начин на действие и най-вече с различни познания. Ако компанията назначи един човек на двете длъжности – ще страда едната от тях, а най-вероятно и двете.

• В маркетинга съществуват много различни професии. Обикновено в маркетинговите отдели на големите компании работят – продуктови мениджъри, специалисти по бизнес развитие, съществува отделен PR отдел, има отделен рекламен отдел, има специалисти по пазарните проучвания (рисърчъри), дизайнери (уеб дизайнери и print), специалисти по поддръжка на сайта, отделни специалисти по социалните мрежи и други.

Никой човек не може да съчетава всички тези отделни професии, не само като време, но и като познания. Ако компанията се опита да впъхне всичко това в един или двама човека, то резултатът ще бъде скромен, никакъв или отрицателен. Това е като да накарате специалист по Уши, Нос и Гърло да направи сърдечна операция – може и да не ви убие веднага, но и няма да ви помогне.

• Създаване на маркетингова стратегия и маркетингово планиране. Много компании се опитват да наемат маркетингов специалист и да го накарат да създаде маркетингов план.

Създаването на маркетингови планове, комуникационни стратегии и изобщо планирането е сложна дейност, която изисква огромен опит. Защо е сложна? Защото схемата на маркетинговият план е известна от всеки учебник по маркетинг, но тя се мени, спрямо нуждите и спрямо развитието на компанията. И това изисква огромен опит в създаването на планове за всякакви бизнеси, което не е по силите на редови маркетинг специалист. Това се създава от специалисти с ранга на директор и с голям опит, като години и добри практики. Ако компанията просто прекопира нечий план, то това ще е като да купите официален костюм на роднина, който не сте виждали от 20 години и да се надявате, че ще му стане. Тук трябва да имате предвид, че от маркетинговото планиране зависят продажбите и развитието на компанията ви.

• Дизайнер е друга професия. В маркетинга има много подпрофесии, но дизайнери, уебдизайнери и хора, които се занимават с обработка на снимки и видео са съвсем различни хора.

Те имат познания, които не са специфични за професията маркетинг. Може да ви се иска да ги сложите в длъжностната характеристика на маркетьора и даже можете да получите и такива хора, но резултатът от тяхната дейност ще е смешен.

Същото важи за хората, които създават видео реклама и изобщо се занимават с видео. Там човекът, който заснема с наземна камера е оператор, операторът на дрон е друг вид специалист, отделно има човек, който монтира готовите кадри (монтажист) и хора, които се занимават с „оцветяването“ или color correction/grading на видеото.

Грешки от неразбиране на пазара

Много грешки, в набирането на маркетингови специалисти идва от това, че не се познава пазара на тези специалисти.

• Когато навлизат в професията маркетинговите специалисти искат да се учат от практиката. Те искат да участват в големи проекти, с големи бюджети и под ръководството на опитни специалисти. Това е техният начин да учат занаята, на практика.

Съобразно това вашата обява трябва да е насочена към точно определени специалисти, на определена възраст и на точното ниво на развитие. Ако сбъркате таргета, нито един добър маркетингов специалист няма да ви обърне внимание, защото вие просто няма да подхождате на желанията му.

• Голяма заплата и много задължения. Напоследък пазарът научи, че добрите специалисти струват много пари. Но давайки прилични пари компаниите решават да спестят от позиции и оферират на маркетинговите специалисти такъв списък от задължения, които излизат от сферата на нормалното и се приближават към цирковото изкуство.

Чудесно е, когато човек владее 1-2 допълнителни специалности в своята сфера. Но да се вържеш на обява, която съчетава десетина различни длъжности е извън разбирането за добро и зло.

• Работа в малки и семейни компании. Всеки специалист знае, че работата в малки и/или семейни компании е съпроводена с малки възможности за развитие (там няма кой да ви учи на занаят) и с неразбиране на вашите задължения и използването ви и за мияч на прозорци, зависещ от капризите на жената на шефа.

Затова и добрите специалисти или младежите, които имат потенциал избягват работата в такива компании и предпочитат корпоративната култура на големите компании. Ако вие сте собственик на подобна компания, то много добре трябва да прецените своята обява, какво давате и какво ще искате от хората, защото или няма да ги намерите или много бързо ще ги изгубите и ще се занимавате с маркетинга си сам.

Заключение

Не е проблем да се занимавате с маркетинга си и самостоятелно. Да, той ще е крив, куц, но все пак ще го има, което е по-добре от нищо. Но ако компанията ви се нуждае от сериозен маркетинг и специалисти, то ще ви се наложи да спазвате правилата на играта. В този аспект нашата компания може да ви помогне да подберете подходящи маркетингови специалисти, да ви обясни спецификите на всяка дейност или просто да ви помогне с някои или всички маркетингови задачи.

Обадете ни се за да попитате, подобни въпроси са нормални и ние често консултираме компаниите за тях.

Къщите за гости са специфичен, семеен туристически бизнес, който в болшинството случаи е малък. Това не отменя необходимостта от модерен маркетинг, който да подкрепя бизнеса и да направи устойчиви неговите продажби.

Светът с ускорени темпове завива към онлайн развитие на бизнеса и това няма как да бъде игнорирано. Повечето хора оперират от телефоните или таблетите си всичко – от банкови сметки, до резервации, справки, управление на бизнеса си и още милион неща. Туристическият бизнес трябва да бъде в крак с тези тенденции, за да може тези потенциални клиенти да го видят, чуят и изберът за почивката си.

Причини за успеха на къщите за гости

В последните години къщите за гости имат нарастващ тренд на продажби, придобиват популярност, като место за посещение и отдих. На какво се дължи това?

Една от основите причини е смяната на предпочитанията на поколенията. Повечето хора, които имат пари и възможности едва ли биха отишли на шумно место, в 5-звезден хотел, сред цяла тълпа хора. Не, разбира се има и такива предпочитания, но много хора искат да си починат на тихо и спокойно место, да пуснат децата си на двора и ушите им да си починат от шума и суетата.

Това е добра новина за собствениците на къщи за гости, защото техните клиенти съвсем не са от бедните слоеве на населението и са платежоспособни.

Възможности за активен туризъм

Обикновено къщите за гости са разположени в интересни местности, в които може да се направи туристически поход, разходка, да се покара колело, да се отиде на басейн и ред подобни неща, за всеки вкус и клиент. Българският турист отдавна не може да бъде задоволен само с ракия и салата и изисква все повече възможности и опции за почивката си и къщите за гости предоставят тези условия. В повечето случаи.

В къщите за гости е възможно да си направиш неочакван, разширен уикенд, без особено планиране и това също трябва да се отчита, като причина за тяхната популярност. Няма нужда да запазваш места с месеци преди това и е възможно просто да решиш и след половин час да си на път за приятно и удобно място.

Какъв маркетинг могат да си позволят къщите за гости? Уебсайт.

Добрият уебсайт е основата на техния бизнес и това задължително е първото, с което те да започнат своите маркетингови дейности. Да, уебсайтовете струват скъпо, но те работят и връщат парите си за кратък период от време и могат да увеличат продажбите рязко, правейки познаваемостта на съответната къща за гости по-висока.

Имайте предвид – уебсайтът е специфично изделие и ако платите 50 лева за неговата изработка, той и ще работи, като за 50 лева и няма да има смисъл да очаквате много от него. Отделно от изработката там има много детайли в текста, разположението, леснота на ползване, съдържанието и т.н. детайли, за които е по-добре да се обърнете към професионалист и да си платите, отколкото да се чудите няколко години, защо сайтът ви не работи, докато другите правят пари.

Видео маркетинг

Отминаха времената, когато можехте да направите няколко снимки с фотоапарата на племенника и да ги сложите на сайта. Хората вече изискват много повече информация и не е толкова скъпо да им я предоставите. Ако някой клиент види 360 градуса заснет интериор на къщата ви за гости, той много по-лесно ще се ориентира, дали му харесва и e по-голяма вероятността да ви стане клиент. Също така едно видео, показващо къщата ви от въздуха ще даде много по-добра представа, за хубавите околности, в които се намирате и ще привлече клиенти.

Идва векът на видеото, а изработката и заснемането и приготвянето на видеоклипове вече не струва тези ужасни пари, които струваше, примерно, преди 10 години. Така вие ще можете да представите себе си и бизнеса си в добра светлина, вместо да слагате снимки на легла и възглавници и шарени покривки от ресторанта.

Google Ads

Всичко е реклама. Много лесно можете да рекламирате в Гугъл и да привличате нови клиенти с реклама, която не е особено скъпа. Ако не похарчите пари, то няма да има как и да спечелите – това е основно правило в бизнеса. И тук отново трябва да ползвате специалсти в онлайн рекламата. Да, Гугъл улеснява пускането на рекламата и сигурно ще можете да я пуснете и сами, но имам много голям опит и много клиенти, които така са губили доста пари и време, докато се убедят, че е по-евтино да ползват професионалисти.

YouTube

Видеорекламата е друго решение, които позволява с малък бюджет да се постигне голям ефект, но то е насочено повече към бранд реклама, отколкото към продажби. Все пак тук можете да минете и с малък бюджет и да пробвате няколко месеца, за да видите, дали това няма да повиши и продажбите ви. При всички случаи няма да навреди.

Това са основните неща, които може да направи една къща за гости, без особено да се охарчи и които със сигурност ще подпомогнат представянето и на пазара и ще направят продажбите по-предсказуеми.

В следващата статия ще разгледаме подобренията по туристическия продукт за къщи за гости и какво могат да направят те, за да оставят доволни своите клиенти.

Влизате в Гугъл и търсите „медицински център“ или „болница“. Излизат много центрове в Гугъл карти и няколко уеб страници, които се класират добре в търсенето. И нито една реклама. И за двете ключови думи.

Конкурентен пазар

Всякакъв вид и род здравни заведения могат да се срещнат в София на всеки ъгъл. Или по две на ъгъл – частни болници, голями и малки, медицински центрове, с всякакво предназначение, вид и размери, специализирани в дадена област или с широк профил. По обезпечение на легла и лекари градът сигурно е на първо место в ЕС, че и отгоре, а конкуренцията е голяма и сериозна. Изборът на медицински заведения, в които да се лекуваш е огромен и броят лекари, при които да се прегледаш е много голям.

И въпреки това, ключовите думи медицински център и болница не показват никаква реклама, колкото пъти и да пробвате. Конкуренцията в медицинската сфера не ражда някакъв напредък или стремеж на медицинските заведения да използват някакви маркетинг възможности.

Липса на капацитет за маркетинг

Частните медицински центрове и болници нямат развит маркетинг или визия за него, в 90% от случаите, а там където има някакви подобни дейности те са непрофесионални и с нулев ефект. Това е разбираемо, защото управителите са лекари и основните им интереси и познания са в медицинската сфера и за другите дейности на търговските предприятия, каквито се являват медицинските заведения, не им остава особено време и желание.

Отделно от това художествените съчинения, в областта на маркетинга, от страна на лекари струват много пари, на самите тях. Ценноста им е, колкото на моите операции по неврохирургия.

Три стълба на маркетинга за медицинската сфера

Уеб сайт

Повечето сайтове на медицински заведения са направени на принципа, колкото по-евтино, толкова по-добре. Все пак има сайтове, които са направени от професионални уеб агенции, но те са малко. UX на сайтовете или така наречената ползваемост, при всички е на ниско ниво. Сайтовете или са претрупани, с всякаква информация, в която няма никакъв шанс да се ориентираш или са стари и нефункционални. И двете неща водят до това, че сайтовете не работят и потенциалните клиенти, които попадат там излизат бързо от страниците. Претрупаността, лошата ориентация и старостта на онлайн представянето на центровете са основните проблеми в маркетинга на медицинската сфера.

Полезно съдържание

Полезното съдържание по уеб сайтовете също не е много. Когато влизам в тях първата ми цел е да видя, дали мога да отида на преглед, в тази сфера, която ме интересува. Пети, седми и десети интерес за потребителя е, колко са лекарите в болницата, от кога съществува тя и всякакви други „хвалби“ за уникалност и незаменимост.

Отделен смях предизвикват отгласите от 90-те години на 20-век, представени, като „тестимониали“, за които всички знаем, че се пишат от маркетинговите отдели.

Проблемът на съдържанието и на уеб сайтовете е, че хората, които ги проектират са софтуеристи, а не маркетолози и те не могат да уловят най-важното в лекарската професия – доверието и надеждността и да ги вградят в онлайн представянето на компанията. Статии, новини, сайтове, реклами – всичко трябва да се прави така, че да предизвиква доверие и усещане за помощ, която ще получи пациента. Голата и елементарна реклама или хвалба не върши никаква работа.

Реклама

Стигнахме до рекламата. Рекламата е двигател на компаниите и прогреса, в обслужването, продуктите и печалбите на компаниите. Медицинските заведения са търговски дружества и по тази причина те не излизат извън рамката на обикновена компания. Ако оставим настрана претенциите за уникалност и хуманност (когато става въпрос за пари, никаква хуманност не може и да се види наоколо), то виждаме, че медицинските заведения по нищо не се отличават, в маркетинговата сфера от фирма за производство на дограма или обикновена консултантски компания. Всичко, което трябва да се прави на едното място, трябва да се прави и на другото.

Без реклама, при това умна, все някой конкурент ще ви измести и ще заеме съзнанието на потребителите. При огромната конкуренция, в здравната сфера и при липсата на достатъчно платежоспособни пациенти в страната, рекламата и доверието, което тя трябва да предизвиква стават задължително изискване към здравните заведения.

Цялостна организация на маркетинга

Маркетингът е специфичен инструмент, който дава резултат в перспектива от няколко години. Той не може да стане идеален за 3 месеца и да ви затрупа с клиенти за седмица. Това не работи така. Репутацията на здравното заведение се гради с години и зависи от много фактори, а маркетингът е само средство, с което да покажете на хората вашите положителни черти. Нищо повече.

Поради тези причини всякакви хаотични и разпръснати във времето маркетингови инициативи не дават особен резултат и затова здравните заведения трябва да имат консистентен маркетинг план и бюджет, който се течение на времето да работи за бранда на медицинския център или болницата и да помага за привличането на още и още нови потребители.

Бюджет и средства

Като всички професионални услуги и маркетингът струва немалко пари. Отделно от това целогодишните бюджети за различните инициативи също струват прилични пари. Ефективните канали за достигане до клиентите са скъпи.

Изобщо няма как да се спечелят пари, без да се вложат пари. Под пари имам предвид не само пари, но и усилия и време, които трябва да се отделят за маркетинговите дейности. Всяко здравно заведения трябва да има ясен и утвърден бюджет, на годишна основа, който да се инвестира в дейността, равномерно и през цялата година. Това е като да бутате детска, лагерна количка – когато спрете усилията, то инерцията намалява и трябва да започвате отначало.

Заключение

Съвременният свят, който се дигитализира с огромни темпове изисква и съвременни методи на маркетиране на аудиторията. Новите поколения вече имат не само нов начин на взаимодействие със света, но и поставят съвършенно различни изисквания за комуникация и отношение към себе си. Докато едно време беше достатъчно, че въобще има поликлиника и болница наблизо, сега изискването към тях е неизмеримо по-високо. Още повече, че те директно струват много пари на потребителите, които те плащат от джоба си.

Всички тези специфики трябва да се отразяват в маркетинга на здравните заведения и в тяхната комуникация към потребителя. Това е единственият път, към пазарния успех.

Какви са реалните възможности, днес, за ефективен маркетинг и реклама, за компаниите със среден размер? Честно казано те не са особено големи. В огромния свят на дигиталния маркетинг повечето възможности са свързани с немалки бюджети и инвестиции, които българските компании (малки и средни) не могат да си позволят.

Бюджети за маркетинг и реклама

Повечето от съвременните инструменти на маркетинга и рекламата струват скъпо и вие трябва да имате задължително два бюджета – един за специалисти и изработка, втори – за рекламните носители, каквито и да са те.

Маркетингът е високоспециализирана материя и създаването на концепции, реклама, PR, от неспециалисти, като минимум е неефективно и в повечето случаи не носи видими ползи. Всички сме виждали смешни или глупави реклами и сами можем да си представим ефекта, който те имат върху продажбите на компанията, която ги е произвела и разпространила. Всеки рекламист или маркетьор е имал в кариерата си клиент, който е искал създаването на маркетинг кампания, концепция или реклама, точно както той си я представя. Понякога се бориш и обясняваш, понякога махваш с ръка – прави, каквото искаш. Резултатът е видим за всички и той е в стил “Make my logo bigger”.

Отделно и самите носители на рекламата – медии, електронни портали, радио, телевизия и какво ли още не поскъпнаха драстично и не са по джоба на повечето средни компании.

Каква е ролята на маркетинговият специалист за вашия бюджет?

Ролята на маркетьора, във вашата компания не е да увеличи или да ореже вашия бюджет. Тя е по-проста. Маркетинговият специалист или маркетинг агенцията трябва да направят употребата на вашия бюджет по-ефективна. Вие трябва да сте сигурен, че всяка стотинка отива по предназначение и носи полза. И точно това оправдава разходите за него.

Безспорно е, че вие и сам можете да правите тези дейности, но също така вие можете да си проектирате кола, да си построите къща и това са правили хората, през хилядолетията назад. Все пак, днес ние си купуваме колите от завода а архитекти проектират къщите ни. Някакси е по-сигурно.

Опции за реклама в средноголямите компании

Изяснихме въпроса за бюджета и специалистите. Нека видим, кои са носителите на рекламат ви, които са възможни днес. В момента опциите са няколко:

1. Google Ads – текстова реклама

Нищо друго, нито един друг носител на рекламата няма да ви даде толкова евтин и възможен начин да достигнете до вашите клиенти.

2. YouTube – видео реклама

Отново само тук имате подобна възможност за евтина и огромна бранд реклама. Подобен обхват ви дава само телевизията, но там аудиторията и цените са други. И тук е важно да кажем, че по-заможната аудитория, която има пари не е в телевизора и по-скоро ще я намерите в YouTubе. Отделно от това Google обича видеото и това ще е плюс и за сайта ви, на който има видеа, с интересно и уникално съдържание. Имайте предвид, че репоста на видео няма да ви донесе нищо, нито за SEO оптимизацията ви, нито за интереса на клиентите ви. Съдържанието, което произвеждате трябва да има две характеристики – уникално и интересно.

3. Социални мрежи

Те могат да бъдат ефективен инструмент за продажби, но не за всички продукти. Ако продавате чорапи онлайн е едно, ако продавате счетоводни услуги е съвсем друго. Социалките не трябва да бъдат във вашите очи панацея за всички продажбени болежки. Те съвсем не са това.

Опции за маркетинг, за средни компании

1. Собствен уебсайт

Уебсайтовете на повечето компании са една голяма драма. Те не се обновяват, не се поддържат, не се правят, съобразно новите технически и SEO изисквания. А тяхната главна функция е да отработват вашите рекламни усилия и да ги превръщат в продажби.

Така, от една страна компаниите харчат пари в рекламни усилия, след това потенциялния клиент идва на сайта, бяга от него и не купува нищо. Има ли логика да хвърляте парите си на вятъра?

Направете скъп и хубав уебсайт, който да бъде направен от добра компания, а не от фирма рога и копита, за два лева. Такова спестяване ще ви излезе скъпо. И по-важното – ползвайте маркетинг специалист или маркетинг агенция, които да комуникират вместо вас с уебагенцията и да подготвят схема на сайта. Дори добрата уебагенция не може да направи нищо, ако няма ясна схема на сайта, с изчистен UX и маркетингови задачи.

2. Инвестирайте в продукта си

Развивайте продукта, питайте клиентите си, дали са доволни, променяйте го постоянно и не си въобразявайте, че всичко с него е наред. Ще се учудите, колко често вие мислите едно, а клиентите ви – друго.

3. Процес на продажба

Оптимизирайте и улеснявайте процесите на продажба – електронни и стандартни. На всеки, изключително често му се случва, да иска да си купи нещо, но това да е трудно. Ако вие затруднявате собствените си търговци или клиенти, то от това ще печели само вашата конкуренция.

Заключение

Това са най-важните аспекти и възможности, които могат да ползват средните компании, за своя маркетинг и реклама. Другите възможности също са много, но можете да ги ползвате, когато имате по-голями бюджети и добър маркетингов екип – във или извън компанията.

Производителите на вино отчитат, че пандемията сви консумацията на вино, с повече от 40%. За това, разбира се е виновно и затварянето на заведенията и неразборията с пандемичните мерки в този бранш и намалението на туристите в страната.

Също така се отчита и сериозен спад в експорта на вино и сериозната ценова конкуренция, от страна на чуждестранни производители и вносители на вино.

От друга страна добрата новина е, че се очаква отлична реколта от грозде и винопроизводството ще се увеличи с около 20%.

Данни за пазара и производителите

В България са регистрирани около 260 винарски изби, от които работят и подават данни за производството си около 115 (данни 2018). Те формират приходи от вътрешни и експортни продажби за около 560 милиона лева.

Това е пазар, който има потенциал да се развива и да привлича нови потребители, но винарските изби и производителите на вино трябва да започнат сериозна кампания, която да утвърждава брандовете им и да запознава потребителите с продукта им.

Маркетинг във винопроизводството

Какви са обстоятелствата в тази индустрия, през 2021 година? – Свито потребление, силна конкуренция на външния и вътрешния пазари, свръхпроизводство на вино. Това не са добри новини за болшинството винопроизводители, но както и във всяка криза тук има шанс за някои от компаниите.

Спомня ли си някой от вас, някой производител на вино, винарска изба или просто бранд да прави постоянна маркетингова кампания на своя продукт? Аз не си спомням. Има някакви откъслечни напъни в рекламата и PR, но не си спомням да съм виждал нещо структурирано, консистентно и в продължение на години. Такива винопроизводители в България просто няма. Това е и една от причините чуждестранните вина все по-уверено да заемат своята пазарна ниша, сред българските потребители.

Пазарът се изменя – българският потребител все повече държи на качествените вина и винарските изби няма как да го убедят в стойността на продукта си, без инструментите на рекламата и PR.

Какъв бюджет е необходим?

Не е необходимо да се изсипват милиони в инцидентна телевизионна реклама. Отделен въпрос е дали заможните потребители (които всеки иска да спечели) изобщо имат време и желание за телевизия. Производителите на вино могат да започнат различни кампании и с малки бюджети, в онлайн пространството и крачка по крачка да утвърждават своя продукт и бранд в съзнанието на хората.

Тук наличието на съвременен и работещ уебсайт, с включен електронен магазин към него е задължителна крачка. Уебсайтът е основата на вашата дейност и там не трябва да се пестят време и пари и добри маркетинг специалисти, които да изработят вашия сайт. Специално слагам тази бележка, защото преглеждайки уебсайтовете на петдесетина производителя на вино установих, че повечето от тях са направени в далечния 19 век или по-рано. А другите въобще не бяха чували за ползваемост, SEO, регулярна поддръжка и новини, видеомаркетинг и други лигавщини на съвременността.

Как работи маркетинга?

Това е дългосрочно действие. Няма как да натиснете едно вълшебно копче и да получите познаваем и обичан бранд. Това става трудно, с всекидневна работа и малки стъпки. Имайте предвид, че всички ваши действия ще дават резултат, със закъснение от една година, до три години.

Препоръки

Аз бих събрал един бърз комплект от действия, които биха подпомогнали всеки един винопроизводител:

• Нов, съвременен уебсайт, който е ориентиран към потребителя. Тук наличието на маркетинг консултант е задължително.
• Реклама в Гугъл Адс
• Видеореклама в YouTube
• Време и пари за вашия продукт – етикетите и опаковките в стил 1984 няма да помогнат на продажбите ви

Каквото и да направите от тези неща, то няма да сбъркате. Също така не ви съветвам да отделяте прекалено внимание на социалните мрежи – те не са този вълшебен бутон, който ще ви даде много полезна познаваемост или продажби.

Заключение

Няма да кажа нещо гениално или неизвестно досега, но промяната и адаптирането на компаниите, към съвременната търговия и реалност, са задължителни за тях. Някои ще успеят, други не.

Тези, които имат съвременен маркетинг, контрол и идея за развитие на бизнеса ще имат шанс не само да запазят пазарни позиции, във винопроизводството, но и да завземат пазарен дял, от по-бавните си колеги.

Евгений Петров,

CEO, Ред Лемън Маркетинг

„По обувките посрещат…“ и същата роля в онлайн представянето на компаниите играе техният уебсайт. Това често е най-първата комуникация и досег с вашите потенциални клиенти и затова е важно да направите отлично впечатление.

Доброто впечатление от уебсайта се получава, когато той е лесен за ориентация, полезен с информацията си и интересен за клиента.

Освен първоначалният контакт с потребителя уебсайта трябва да отговаря на на изискванията на Google за бързина, наличие на различни компоненти, SEO и много други.

Проектът

Клиент – Аринала Перфект ООД

Индустрия – Счетоводство и юридически услуги

Цел – създаване на уебсайт https://arinala.com

Време за изпълнение – 3 месеца.

Маркетинг агенция и надзор на проекта – Ред Лемън Маркетинг

Видео, фотография и монтаж – Ред Лемън Маркетинг

Уебагенция – Марвелерс, https://marvelers.bg

Глобална маркетинг задача

Създаване на модерна и работеща основа за цялата бъдеща онлайн дейност и присъствие на Аринала Перфект. Без уебсайт, на който да разчита маркетинга на компанията и който да отработва отлично потенциалните потребители, които рекламата и PR-а пращат към него, не може да се мисли за ефективно подпомагане на продажбите.

Основни компоненти

• Създаване на съвременен уебсайт, който да има отлична оптимизация на кода, пригодена към последните изисквания на SEO.
• Уебсайт, чиято ползваемост (Usability) е много добра и не затруднява посетителите на страницата.
• Акцент не върху цялото съдържание, а върху важните, за потребителите неща.
• Постигане на добро съотношение качество-цена-бързина, при създаването на уебсайта.
• Приятен дизайн, който да не е претрупан и да не отвлича вниманието от главната задача на сайта – да информира и да привлича потенциални клиенти.
• Наличие на снимки и фотография, която е само и единствено за този уебсайт и компания.
• Наличие на видео, което е създадено за целите на уебсайта и компанията.

Осъществяване на проекта

Работата по проекта беше изключително лесна. Хората от Аринала ни повериха изцяло създаването на концепцията, съдържанието и цялостният изглед на уебсайта.

Уебдизайнерите от Марвелерс, от своя страна, положиха отлични усилия в създаването на приятен и лек дизайн, който да е подходящ за индустрията на клиента.

По наше настояване Аринала отдели средства и за специализирани фотосесия и видосесия, чиито снимки и видео да се ползват при създаването на уебсайта. Това е отлична инвестиция, която отървава клиента от стандартните и нищо не означаващи скучни снимки, които можете да видите в сто сайта. Отделно видеото е нещото, което Гугъл много харесва в сайтовете и това помага за SEO-то на компаниите.

Резултатът

Благодарение на всички тези неща се получи малък, с хубав дизайн и лесен за ориентация уебсайт, който ще привлича потенциални клиенти. Сигурни сме, че този уебсайт, в следващите няколко години ще върне на собствениците си, всички средства и работа, които бяха вложени в него.

Цикълът му на живот ще бъде около 4 години, което е достатъчен срок да възвърне средствата си, след което може да бъде обновен или просто сменен.

Изводи и заключение

Както и друг път съм споменавал, създаването на уебсайт, който е семпъл, лесен за употреба, от потенциалните клиенти и с полезно съдържание е по-трудната задача. Тук трябва да се идентифицира необходимата информация от целия куп, който клиента би искал да качи на сайта и тя да се извади на предна линия.

Семплият и красив дизайн също е предизвикателство и за уебдизайнерите. Баланса между желанието на клиента, изискванията на маркетинга, изискванията на SEO и създавания дизайн е един непрекъснат процес на отстъпки. Отстъпки от всички страни, които са не по-лесни от тези в Парламента.

Надяваме се новият уебсайт да служи добре на счетоводителите от Аринала и да им помогне да имат повече и по-добри клиенти.

Евгений Петров,

CEO, Ред Лемън Маркетинг