0

В края на 2020 година видеомаркетингът и по-точно продуктовото видео е необходимо за всяка компания. Съмненията на повечето малки и средни компании е доколко той е постижим за тях.

През септември снимахме и произвеждахме видео за компанията Nikalaz, които са наши клиенти от няколко години. Компанията произвежда различни продукти за домакинството и кухнята и ги продава предимно през Amazon и Etsy, развивайки се добре, през последните години.

• Цел на видео маркетинга – производство на пояснителни и рекламни клипове за продуктите на компанията.
• Брой на клиповете – 4-6, за различните продукти и реклама за Коледните и Новогодишни празници.
• Време за снимки – 3 дни.
• Време за монтаж – 4-5 дни.

И да, видеомаркетингът е постижим за всяка работеща компания, малка или средна. И той носи бърза полза и увеличаване на продажбите.

Ако имате допълнителни въпроси ще се радваме да отговорим на тях. Повече видео, направено за наши клиенти може да видите тук.

Маркетинг за хотелиери – тук важат всички основни неща, които уточнихме в предшната статия. Но хотелиерският бизнес е един от най-пострадалите от кризата, затова ми се иска да вляза в малко повече подробности, които да помогнат на българските предприемачи в тази индустрия.

Основни проблеми на хотелиерския бизнес

Ще подредя основните проблеми, които се намират в полето на маркетинга:

• Невидимост на хотела онлайн
• Липса на информация за условията
• Липса на информация за региона/селището, където се намират
• Липса на информация за всички услуги, предлагани от хотела
• Малък кръг от допълнителни услуги/забавления
• Честа липса на допълнителна стойност от престоя в хотела
• Липса на внимание, към дребните детайли на маркетинга, насочени към удобството на клиента.

Първият и основен проблем е невидимостта на даден хотел, верига хотели, хотелски комплекс или всичко свързано с това, в онлайн пространството. Все още намираме отлични места за почивка, не през мрежата, а най-вече, чрез препоръки на приятели. А защо това е така и допустимо ли е, когато целият свят живее в онлайн пространството?

Не, разбира се. Клиенти има достатъчно, за всеки хотел и за всеки вкус, но просто хотелиерите не умеят да достигат до тях. И не полагат и особени усилия, в тази насока, от което губят маса пари.

Липса на информация за условията.  Това е често срещан проблем, който не помага на посетителите на сайта на даден хотел, да вземат решение за неговото посещение. Хотелите слагат няколко снимки и смятат, че с това работата им е приключена. Съвсем не е така – могат да се направят куп неща, които да подпомогнат положителното решение на клиента, вместо той да ходи при конкурентите и да оставя парите си при тях.

Липса на информация за селището, в което се намира хотела. Какво интересно има в местността, къде може да се отиде, видео за тези места, статия или разговор с местен туристически гид, който да обясни за тях. Това са все малки неща, които вкарват интерактивност в сайта и показват усилията на хотела, за привлече клиенти. По-голямата осведоменост на клиента подпомага продажбата.

Липса на информация за допълнителните услуги, предлагани от хотела. Явно българските хотелиери смятат, че е достатъчно да сложат легло, шкафче и кръчма и това би трябвало да задоволи всеки турист. И това наистина е било така. В 19 век.

А сега сме в друг век и туристите имат много повече изисквания към смислено прекарване на времето и хотелиерите ще трябва да отговорят на тези желания.

Малък кръг от допълнителни услуги и забавления. Както написах по-горе, кръчмите вече не са достатъчни. Хората искат да покарат колело, да разгледат някаква забележителност, да разучат селището/местността, в която се намират. Да отидат на басейн и още куп неща, които могат да се правят лятото или зимата.

Липса на допълнителна стойност от престоя в хотела. Уважаеми хотелиери….нашата страна е много красива и в нея е пълно с хубави хотели и хубава природа. А също така и наблизо, около страната ни има и други красиви страни с красиви хотели.

Това означава, че вие трябва да се борите с жестока конкуренция, затова ще ви е необходимо да давате на клиентите си някаква добавена стойност, която да ги привлича отново и отново при вас. Това няма да ви струва много пари, а от клиентите си можете да спечелите десетки пъти повече.

Липса на внимание, към удобството на клиента и неговата осведоменост. Почти никъде не се намира инфомация, къде мога да покарам колело около хотела, къде мога да се разходя със семейството в околностите, мога ли да взема кучето си на почивка (ако го имам), къде се паркират гостите на хотела, това струва ли нещо, къде е най-близкият Лунапарк, за децата, коя кръчма и защо препоръчвате на гостите и така нататък и така нататък.

Сигурно има и още неща, но целта на тази статия не е да бъде изчерпателна, но да покаже посоката, в която трябва да работи маркетинга на един хотелски бизнес.

Как да оправим всички тези проблеми?

Един, по един, но не е толкова просто, колкото звучи. Иначе маркетинг щеше да се прави по списък.

При всички положения хотелиерите трябва да започнат да отделят много сериозно внимание и сериозен бюджет, за да направят бизнеса си конкурентноспособен и печеливш. При всички положения маркетинговият бюджет, колкото и да е голям, пак ще бъде по-малък от загубите на потенциални клиенти.

Заключение

В 21 век бизнесът и изобщо бизнес средата се променя изключително бързо, с темпове, които не са познати в последните десетилетия. Това означава, че и индустриите – хората и компаниите трябва да реагират моментално на всяка промяна. Интернет донесе бързина и информация и компаниите, които ползват тези негови качества винаги ще имат достатъчно клиенти и печалби.

Повече статии за маркетинг можете да намерите тук. И тук.

Евгений Петров,

СЕО, Red Lemon Marketing

Тези дни излезе проучването на IAB Europe за дигиталната реклама и резултатите от него не могат да ни изненадат – ръста на дигиталната реклама, както и се очакваше е значителен.

Тенденцията е от достатъчно дълго време, така че просто потвърдихме прогнозите от миналата година. Средноевропейският ръст е 12,3%, като дигиталната реклама достига обем от 64 милиарда евро.  От 2006 година насам пазарът добавя средно по 4 милиарда евро на година.

Какво се случва в България?

България е добавила 18% увеличение, спрямо 2018 година. Компаниите инвестират все повече в дигитална реклама и видео, което се доказва уверено, като по-полезно и по-ефективно от стандартната реклама.

По-важното е, че дигиталната реклама, в повечето случаи позволява да се проследи резултата от нея, с по-голяма сигурност от класическата такава.

Видео маркетинг

Видеото отбелязва скок от 36 до 40% на някои пазари, спрямо 2018 година, като общия дял е 10% от общо 64-те милиарда евро. Това е огромен ръст, спрямо другите видове дигитална реклама и всички можем да видим все повече видеа и в YouTube,  Facebook и в другите социални мрежи.

Как ще се развиват нещата през 2020?

IAB Europe дават прогноза за намаление на дигиталната реклама с 5,5% за 2020 година. Аз мисля съвсем иначе и моята прогноза е за ръст на дигиталната реклама в България.

През тази година епидемията от коронавирус и очакваната рецесия промениха всички очаквания и прогнози на компаниите. В рецесия винаги се случва едно и също нещо – компаниите орязват разходите си за маркетинг.

Това означава, че на маркетинговите отдели ще се наложи да бъдат по-умни и да постигат същите и по-добри резултати, с по-малко бюджет.

Това означава само едно нещо – нови и по-ефективни канали за реклама.

И тъй като видеото в YouTube и в социалните мрежи тепърва започва да се използва в България, то можем спокойно да прогнозираме неговото рязко увеличение.

Също така рязко ще се пренасочат и бюджетите, от стандартната реклама, изобщо към всички дигитални канали. Кризата ще стимулира този подход. При някои това ще даде ефект, при други – не, но пък и не е задължително всички да излезнат по-богати от рецесията.

Ако имате необходимост да промените и адаптирате маркетинговата си стратегия, Red Lemon Marketing е вашият партньор в промяната. Ще ни бъде приятно да ви консултираме по тези и други маркетингови въпроси.

Повече за видео маркетинг можете да прочетете тук.

Евгений Петров,

CEO, Red Lemon Marketing

Много често хората се увличат в търсене на очевидни решения, които да продават,  освен това да са и магически, а по възможност и да струват пет лева.

Въведение

Да създадем листовка, да пуснем 4 милиарда мейла в ABV, където е основната поща на компанията ни, да направим за 5 минути уебсайт, да посетим някое обучение за маркетинг, с нулев бюджет, да постваме всичко това във Facebook – това е битието на средностатистическата компания в България.

Активните продажби са сред тези любими средства на търговските отдели. Ерата на пътуващите търговци започва още в ранното средновековие в Европа и получава своята реално работеща реинкарнация в САЩ, в края на 18 век. И това работи отлично, сигурно до средата на 20 век.

След това търговците остават по офисите, но реалната работа остава същата, просто пътуването отпада, а търговските директори я наричат „активна продажба“ и изобретяват любимата на всички жертви на образователната система думичка „проактивен“.

Мисля, че е време да обявим финала на ерата на активните продажби, защото те не работят.

Причини

Информацията и информационното общество е сред главните причини, за края на активните продажби. Независимо дали си купувам кемпер, тесла, къща или поцинкован леген аз за пет минути мога да намеря всичко, което ме интересува да сравня цените в България, с тези в Алиекспрес, Амазон и къде ли още не.

Промяна на психологията на обществото и поколенията купувачи. Обществото стана по-затворено и реагира негативно на опитите за директни продажби и „пробутване“ на някаква стока. Каквато и да е тя. Логиката е следната – аз мога да проверя всичко за минута и да намеря стоката, която ми трябва, защо е необходимо да ми звъниш, а още повече и да искаш среща, за да ми доставиш нещо, което не ми трябва.

Момент на необходимост. Рядко директната, активна продажба съвпада с необходимостта у потребителя от същата стока. Винаги ми звънят за да ми продадат офис консумативи, почистване на дома или консултация, когато съвсем нямам нужда от тези неща. Напротив – когато съм най-зает ми се обажда някой търговец да ми продава нещо съвсем непотребно.

Лошо обучение на търговците. Информацията, обществото и много други неща станаха „бързооборотни“. Компаниите назначават не дотам обучени хора, за търговци, на които разчитат за продажбите. Важното е, че им струват малко пари и е плюс, ако страдат от хиперактивност. Ще компенсираме качеството с количество.

Но не се получава. Обаждат се търговци, които не могат да водят разговор, не са обучени дори на елементарни познания за продуктите си, а най-малко им пука, на кого точно звънят и с каква оферта. Имат си скрипт и са щастливи.

Сигурно има и сфери, в които активните продажби още са печеливши – далече съм от идеята, че тезата ми е вярна навсякъде из Вселената, но не се сещам за тях.

Как се промени схемата на продажба?

Схемата на продажба се промени по следният начин: Заинтересуван клиент – Компетентен търговец – Успешна продажба.

Опростявам нещата, защото двеста страници статия никой няма да чете, но същността е вярна. Вие или започвате да следвате тази схема или конкуренцията ви изблъсква постепенно от пазара.

Как да заинтересуваме потребителя?

А ето тук идва сложната част. Обществото и светът, в който живеем се усложниха неимоверно – информацията, технологиите, всекидневните ни джаджи ни заливат постоянно, безплатно или на все по-ниски цени.

В съвременния пазар е пълно с млади, иновативни и нахъсани компании, които използват последните достижения на техниката, науката и образованието за да успеят на пазара и да забогатеят. А богатството им е необходимо, не за да си купят яхта, а за да осъществят мечтите си – и това се случва. Хората се променят и ценностите заедно с тях.

Всекидневно можете да намерите информация в пресата за този или онзи стартъп, която се е продал за милиони или десетки милиони.

В този свят на сложни проблеми няма прости решения, колкото и да ни се иска. Всичко е свързано с тежка, всекидневна работа, която продължава години, докато се достигне успех. Често казвам на клиентите си, че за да може маркетинговата им стратегия да даде плод са необходими 3-4-5 години упорита работа. И то в правилната посока. И пак е без гаранции….

Заключение

Използвайте всички технологии, иновативен маркетинг и умни хора – само това може да доведе до успех вашата компания. Другото е плод на случайност или късмет.

Повече за маркетинга в криза можете да прочетете тук.

Евгений Петров,

CEO, Red Lemon Marketing

Имаме два ясни факта – кризата с коронавируса се отрази лошо на компаниите, не само в България, но и в целия свят. Значително по-лошо, отколкото в предишната криза от 2008 година. Вторият факт е, че възстановяването на икономиката няма да се осъществи за два-три месеца. Повечето анализатори, от водещите банки,  дават прогноза за възстановяване, до нивата от 2019 година, в края на 2021 или през 2022 година.

Това не е задължително лошо. Дисбалансите в световната икономика щяха да ни доведат, така или иначе до криза, а сега надеждата е, че сегашната ще може да се преодолее по-плавно.

Но, нека оставим макроикономиката. По-интересно, за компаниите е как реагират маркетинговите агенции и бранд мениджърите в Щатите на сегашната криза. Може да успеем да направим някакви изводи, които да помогнат на компаниите в България, да преодолеят трудностите по-лесно.

Данни и реакция

Собственият ми опит, от работа с клиенти, през 2008 – 2010 години, а и разговорите с колеги, които работят в много и различни индустрии ясно обрисува картината на стандартната реакция на компаниите в България, днес. Това е намаляване на маркетинговите бюджети, съкращения на отдели, отлагане или съвсем прекратяване на някои кампании.

Това не е задължително да е лошо – виждаме, че и в Щатите голяма част от компаниите реагират по сходен начин – забавят кампании, спират ги (50%) или ги отлагат за по-късно през годината (64%).

Трябва ли механично да правим това?

Какво е моето мнение – трябва ли автоматично и механично да правим това? Не…не и по начина, който се практикува у нас. Компаниите трябва да седнат и да преосмислят пътищата си за налагане на пазара, защото механичното орязване на бюджети води конкурентите им до по-добро положение и продажби. Преосмисляне и намаляване – да, механично орязване – не. Оптимизацията на маркетинговите (рекламни) бюджети е неизбежно явление, но нека го направим с идея, какво правим оттук нататък.

Виждаме, че и в Америка 35% от компаниите реагират първосигнално, отлагайки и прекратявайки кампании.

Други видове реакция на компаниите и маркетинговите агенции

• Смяна на медиа каналите и преосмисляне на бюджета между тях – 49%
• Старта на нови кампании (с нови и адекватни послания) – 24%

От статистиката виждаме, че почти половината компании преосмислят рекламните усилия, сменят медиа каналите и преразпределят бюджета по нов начин. Точно това направихме и с повечето клиенти на Red Lemon Marketing. Да, орязахме бюджетите, но ги пренасочихме така, че да се о питаме да повишим тяхната ефективност.

Старт на нови кампании

Сами виждате, че много компании се опитват да реагират бързо на кризата – създават нови послания, предлагат нови продукти, нови услуги, нова комуникация с клиентите. Все пак само 24% от компаниите и агенциите са направили това. Това са тези 24%, които не почиват на стари лаври, а се опитват да спасят продажбите и да получат предимство на пазара. Бързината винаги се възнаграждава.

Обобщение

Все пак болшинството от компаниите реагират правилно (49%) и още по-правилно (24%) на смяната на пазарните условия. И все пак кризите са икономическо явление, което (харесва ли ни или не) изчиства пазара от нежизнеспособните компании.

За да спасим бизнеса си трябва да викнем Неволята или да предприемем ефективни мерки.

Пълните данни от цитираното изследване можете да видите тук.

Други статии по темата тук.

Евгений Петров

СЕО Red Lemon Marketing