Маркетинг в туризма
01.07.2020
Как да правим маркетинг в туристическия бизнес? Отговорът е „трудно“…. На всички вече е ясно, че настоящата година е катастрофална за туризма, с поредица от лоши натрупвания – вирусна пандемия, лоша репутация, конкуренция от страна на съседите ни. Затова и седнах за да нахвърлям няколко маркетингови мерки, които биха облекчили и структурирали бизнеса на хората, които се занимават с туризъм.
Начало – маркетингов план
Началото на всяка маркетингова дейност, във всяка компания и във всеки бизнес е планът. Няма значение дали той е сложен или просто една екселска таблица, но вие трябва да го имате. И ако досега стихийната дейност някакси е минавала, то сега, при тази конкуренция и липса на клиенти вие задължително ще фалирате, без някакъв план. Действията ви ще бъдат хаотични а хаосът, на единица похарчена стойност носи много по-малко полза за маркетинга и продажбите ви.
Преглед на пазара, конкурентите и потенциалните клиенти
Когато правите плана си, нахвърляйте информация за състоянието на пазара, за вашите конкуренти, техните цени, потенциалната си таргет група и нейните възможности, настроения и желание. Това ще ви даде възможност да взимате обосновани решения.
Вашите услуги са на първо място
Във всеки учебник по маркетинг пише, че вашите маркетингови усилия и бюджет първо трябва да отидат за подобряване на вашия продукт/услуга. Помислете, как да го направите по-добър, по-удобен, по-приятен за клиентите ви и това ще ви донесе успех.
Онлайн маркетинг
Кризата с коронавируса убеди вече всички, че онлайн представянето на компаниите е особено важно. Ако никой не може да ви намери, как мислите, че ще привлечете клиентите си? Точно така – изхвърлете десетгодишния си сайт и направете нов, скъп и работещ. Иначе ще си стоите на втора-десета страница на Гугъл и никой няма да знае за вас.
Видеомаркетинг и PR
Рекламата и PR са страхотно нещо, но ако имате красив хотел, курорт, къща под наем и т.н., защо не направите поредица от видеа, статии и т.н. за всичкото това красиво нещо? Няма да ви струва скъпо, но ще привлече значително количество хора. Ще направи приятно впечатление и ще ви донесе нови клиенти.
Целогодишност на усилията
Ако си мислите, че можете да направите един сайт и следващите 10 години да го забравите и той да работи, то значи сте се объркали. Това няма как да стане. Искате или не искате, но вашите маркетингови усилия, кампании и работа трябва да са всекидневни и през цялата година. Иначе просто си хвърляте парите на вятъра, а конкуренцията не спи.
Къмпингът, който посещавам в Гърция (Thalatta Camp) има целогодишна кампания, видеа, снимки, общуване с хората и т.н., за да може да събере хора за сезона, да направи отлично впечатление и да просперира. Вие можете да правите същото.
Комуникация с клиентите – потенциални и настоящи
Трябва да можете да си говорите с хората, да общувате с тях, да им разказвате интересни истории и да им напомняте по хубав начин за себе си и услугите, които предлагате.
Това е действителността в 2020, а ако те ви харесват, то ще станат ваши безплатни търговци и ще водят нови и нови хора.
Кога ще дойде резултатът?
Кога ще се появи резултатът от всички тези скъпи и трудни усилия? Ами някъде след 3 до 5 години. Покажете ми нещо, в този свят, което става лесно и носи пари? Да, успехът и парите за компаниите идват след години и години труд, в правилната посока, защото има шанс и да не я улучите.
Заключение
Ако вие сте от туристическия бранш и този сезон още не ви е фалирал, то значи имате шанс да преустроите всичко и догодина да бъдете по-добър и по-успешен от колегите си. Започнете още сега, още тази седмица, защото колкото и далече да ви се струва следващият сезон, то ще видите, че времето е малко и никога не достига.
Повече за видео маркетинг и новите тенденции в маркетинга можете да прочетете тук.
Евгений Петров
CEO, Red Lemon Marketing
