Ретаргетинг честота
Evgeny Petrov

Разбиваме митове. Част две – Ретаргетинг.

Ретаргетинг и Ремаркетинг  – 91% от маркетолозите по света са убедени в полезността на тези инструменти, но наистина ли това е така?

 

Какво представляват?

Ретаргетинга е инструмент, който въз основа на бисквитки ви позволява, да показвате реклама, в партньорската мрежа на Гугъл (или в други мрежи), на хората, които са посетили сайта ви и/или са предприели някакво действие там. А може и да не са го посещавали (off site events ретаргетинг), но да бъдат таргетирани на база своето поведение и предпочитания.

Ремаркетинга е инструмент, който се базира на изпращане на мейли, с напомняне за продукта или довършване на вече започната покупка.

Това е по просто казано, в линка (по-горе) има детайлни обяснения. Целта на двата инструмента е една и съща – да напомните на клиента за своя продукт и да го подтикнете към покупка.

Ретаргетинг

Колко полезен e ретаргетинга?

Миналата година случайно разговарях с шефа на една голяма компания. Той доста разпалено ме убеждаваше в огромните приемущества на ретаргетинга и как задължително трябва да го внедря при моите клиенти.

Не виждах смисъл да противореча с убеден евангелист на инструмента, затова се съгласих двусмислено и даже през ум не ми мина да правя подобно нещо.

Както казах – 91% от маркетолозите са убедени в огромното могъщество на ретаргетинга. Аз също. В умението му да дразни потенциалните клиенти.

 

Данни от проучвания

53% от респондентите на проучванията първоначално намират рекламата за интересна и полезна, но започват да я намират раздразнителна, когато често се повтаря. 55% от респондентите отговарят, че губят склонността си към покупка, когато виждат често повтаряща се реклама.

Ретаргетинга на клиенти, на сайт, който е различен от рекламирания продукт се излива в негативно усещане след третата реклама.

12% от респондентите са се свързали директно с рекламодателя, защото са намерили ретаргетинга му за много натрапчив (изследвани са респонденти от UK, USA & Canada).

Ретаргетинг честота

Плюсове на ретаргетинга

Както и много неща в този свят, нещата не са в черно и бяло. Има много ползи от ретаргетинга, особено при по-младите възрастови групи (20-29 години), които са по-привични с онлайн търговията, запознати са с нейните механизми и я приемат повече. Там ретаргетинга помага за популярността на продукта, особено off site разновидността му.

Проблема е с маркетинга и как той оценява целите на ретаргетинга и какви трудности среща:

Ретаргетинг трудности

Според допитвания до маркетинговите отдели 43% от маркетинговите специалисти виждат главното предизвикателство в оценката на ROI, при ползване на ретаргетинга. Иначе казано оценката на ефекта е като енцефалограма – виждаме, че става нещо, но всеки го трактува, както му дойде наум.

 

Защо не препоръчвам ретаргетинга?

Много и много продукти, с дълъг цикъл на продажба изобщо не са пригодени за ретаргетинг. Ако вие купувате някакъв скъп софтуер и просто правите проучване един ретаргетинг ужасно ще ви дразни. Същото важи и за куп продукти, които са с по-къс цикъл на продажба, защото преди клиента да купи продукта той го проучва и търси по-ниска цена. Вчера ме преследваха реклами на екшън камери, когато отдавна бях купил вече тази, която търся, на ниска цена. Единственото, което ми мина през главата е, че някой много иска да ми продаде продукт на малоумна цена.

Това не важи за (off site кампаниите), които може да са полезни и да покажат вашият продукт на клиент, който може да е заинтересуван от него.

По-голямата част от компаниите в България не могат да си позволят да поддържат наистина добър маркетингов отдел. И много от вас са виждали, как ретаргетинг реклами ви гонят по десетки пъти на вечер, докато не започнете да споменавате компанията с думи много лоши.

Същите тези маркетингови отдели не са способни да направят оценка на ефекта, който получават от ретаргетинг рекламите и да докладват на своето началство някаква достоверна информация. У нас всичко е насочено към резултата – повече кликове – ние сме страхотни – имаме премия. Най-често това преминава в намалени продажби и лоша репутация на компанията.

 

Заключение

Правилната употреба на ретаргетинга изисква добри специалисти, които не просто да я пуснат и да броят кликове. Тя изисква хора, които да могат правилно да създадат стратегия на рекламата и правилно да оценяват ежедневното и въздействие върху продажбите и количествените показатели, които дава Гугъл.

Това е висш пилотаж за 99% от компаниите у нас.

 

Бележка след заключението

Това, което сега казахме за ретаргетинга и отделни негови компоненти, по принцип важи и за други текстови или видео реклами.

Ако покажете рекламата си един милион пъти (без значение, как я оценяват хората – като глупава или като интересна), то със сигурно всички ще ви намразят. И вас и компанията ви и продукта и кучето и котката ви. Всичко.

Затова и текстовите и видео рекламите трябва да се сменят често, да показват нещо интересно и да не досаждат на хората.

Друга статия от цикъла (Facebook) можете да намерите тук.

 

Евгений Петров,

CEO, Red Lemon Marketing

Evgeny Petrov

Рецесия 2020. Доколко е реална и какво могат да направят компаниите в България?

В края на миналата година икономистите по света правеха плахи прогнози относно икономическото бъдеще и развитието на икономиката през 2020 година. Повечето от тях прогнозираха минимален растеж на БВП в Еврозоната.

Честно казано това беше в областта на гадаенето на кафе, тъй като подобен крехък растеж може да се повлияе от всякакво голямо събитие – търговска война, реална война, петролен пазар или нещо друго.

Това нещо друго вече е тук, в лицето на поредния грипен щам и този път той не мина тихо по медиите, а основателно или не беше раздухан до световна пандемия.

Спад на БВП в световен мащаб

Грипната епидемия издуха всички надежди за макар и минимален, но ръст на БВП през 2020 година. Коронавирусът срина борсите и петролните котировки, както и всяка възможност да избегнем рецесията през тази година.

Ситуацията в България

Прогнозите за България бяха лъчезарни и оптимистични. Страната ни постигна ръст от 3,4% за 2019 година и прогнозният ръст за 2020 година варираше от 3,1 до 3,3%. Икономиката върви добре, индустрията произвежда и изнася, а основният ни търговски партньор, Европейския съюз ако не постигаше в прогнозите значителен ръст, поне даваше надежди за растеж.

На сегашния етап не може да става въпрос за никакъв ръст от 3 и повече процента и ако страната успее да остане в положителната област то това ще бъде отлично постижение. Всичко е в ръцете на мениджърите на търговските компании и доколко те ще успеят да продават на спадащите външни пазара.

Компаниите, които продават на вътрешния пазар ще бъдат засегнати в същата степен, но там този ефект ще има около половингодишно забавяне. Хората още не осъзнават, че периода на растеж, който познаваме от миналите няколко години вече е невъзможен и света се засилва към период на стагнация и рецесия, затова и изменят своето потребителско поведение по-бавно.

Какво да правят компаниите?

Благоприятните години на висок растеж и голямо потребителско харчене така или иначе са към края си. Компаниите трябва още днес, още сега да преразгледат и да адаптират своите стратегии за развитие към съществуващите обстоятелства и да набележат мерки за справяне с конкурентите си и с новите реалии на пазара.

Отдавна е известно, че времената на криза са времена на възможности и „умните“ компании ще успеят да се възползват от тях. Други ще отпаднат от пазара и ще фалират, но това са нормални пазарни процеси.

Как може да помогне маркетинга?

Маркетинговите стратегии се преустройват постоянно, съобразно променящото се поведение на потребителите и техните изисквания. Сега тези стратегии трябва да бъдат преустроени, премислени и осмислени в светлината на новите икономически обстоятелства. Трябва да се използват модерни, съвременни и ефективни маркетингови инструменти, които да победят конкурентите на пазара, да осигурят на компаниите комфортна среда и да отговорят на очакванията на все по-малкото заможни потребители.

Във всяка различна сфера – индустрия, потребителски стоки, луксозни стоки и какво ли още не, реакцията на потребителите и маркетинговата стратегия трябва да са различни и съобразени с пазара. Някои идеи за видеореклама можете да прочетете тук.

Заключение

Ситите, богати години изглежда, че свършват. Компаниите отново трябва да се приспособяват, но имайки опита на кризата от 2008 година не мисля, че изобщо някой ще вземе още сега някакви мерки.

Компаниите ще чакат последния момент или дори след него, за да направят нещо. Но както казах, пазарната икономика има своите неумолими правила, по които се отстраняват слабите и нежизнеспособните.