0

Хотелиерският бизнес преживява трудни времена и затова всеки инструмент, който би могъл да увеличи продажбите е добре дошъл. Много компании ползват така нареченият „имейл маркетинг“, който е една евтина и достъпна услуга, с надеждата, че той ще увеличи продажбите им и в това число са множество хотели, почивни станции, къмпинги, винарни и всякакви комплекси и бизнеси свързани с туризма. Целта на тази статия е да развее мъглата и заблужденията, покрай темата, наречена имейл маркетинг.

Същност на имейл маркетинга

Нека първо да кажем, че подобен маркетинг не съществува, а терминът е измислен, от някой напорист и начинаещ маркетолог, в напън за нови, модерни и продаваеми думички. В същността си имейл маркетингът е комуникация със съществуващите клиенти на компанията и потенциални такива, които са изявили желание да бъдат включени в листите за получаване на информация по пощата. Всичко друго се нарича спам.

Смисъл на комуникацията и трябва ли да я има

Да, компаниите все по-тясно комуникират със своите клиенти и симпатизанти и това определено носи точки за техните продажби. Аз самия съм абониран за мейлите на десетки компании или продукти, които ме интересуват и са ми симпатични и понякога си купувам различни неща от тях.

Защо спамът е безсмислен?

1. Спам филтрите на всички мейл агенти стават все по-добри и по-добри. Веднъж маркиран получател, като спам, той винаги отива в кошчето. Всеки има уеб базиран мейл, който се ползва за регистрации и е публичен и аз също имам такъв. Даже и в него все по-рядко и по-рядко получавам спам, защото филтърът работи отлично и десетки и стотици електронни съобщения отиват в кошчето, без изобщо да ги видя. Така какафонията от оферти за чорапи и атомни бомби ме подминава директно.

Отделно служебният ми мейл е регистриран в КЗП и нещастния спамер може да получи 5000 лева глоба, просто ей така, защото не знае закона, а аз с удоволствие рапортувам в комисията редките случаи, които прогресивно намаляват. Все пак глобата учи.

2. Маркетингова гледна точка. От камбанарията на маркетинга се вижда, че спамът може да раздразни хората и много, много рядко да продаде нещо. Да, компаниите, които се наричат „дигитални агенции“ и които предлагат евтини спам услуги ще ви убеждават, че „имейл маркетингът“ е много ефективен и ще ви донесе огромни пари, но това не е така.
3. Евтина услуга. Спамът е е евтина услуга. Компаниите, които предлагат спам услуги ще ви я продадът за 30, 50 или 60 лева. Колко често в живота си сте виждали нещо евтино, което да ви направи богати? Точно така – николко.

Какво да правят собствениците на хотели и други бизнеси, свързани с туризма?

Лесни пътища в маркетинга и продажбите няма, а евтини и честно казано и не много коректни методи, като спама не са вълшебния ключ, който ще спаси сезона и ще напълни хотела ви. Ключът към успешните продажби са развитие на вашия продукт и бранд, в последователните и дългогодишни усилия на отделите за продажби и маркетинг.

Повече за маркетинга в туризма можете да прочетете тук.

Повече за маркетинга в хотелиерския бизнес можете да прочетете тук.

Ако имате някакви въпроси, свързани с развитието на вашите маркетингови дейности, то нашият екип с удоволствие ще ви консултира и ще отговори на тях.

В миналата статия, в която говорихме за корпоративно видео се спрях, кратко и по същество, на въпросите, защо трябва да се прави и колко струва корпоративното видео.

Проблемът е, че винаги трябва да се пази баланс между желанията, които има компанията, ползата за клиента, което ще донесе видеото и количеството, което трябва да произведе компанията, годишно. Затова ще подредя логически най-важните елементи, които трябва да имате предвид, когато произвеждате корпоративно видео. Балансът между тях ще ви доведе до подходящи разходи за производството на клиповете.

Цели на корпоративното видео

Преди да произведем, каквото и да било трябва да си отговорим на следните въпроси:

• За какви цели ще го използваме?
• Колко време то ще ни служи?
• Къде ще го публикуваме?

От тук и много лесно можем да определим, в каква категория да стои точно определен видео клип, който искаме да произведем. Ако той е имиджов и ще го ползвате дълги години – добре, можете да похарчите и 50 000 евро.

Ако той е за социалните мрежи или реклама за YouTube, която ще се ползва половин година или по-малко – то е добре бюджетът да бъде минимален. Подобни типове реклама трябва да се сменят много бързо, защото или омръзват на хората (и вашата компания почва да им досажда) или може да не са удачни и да не се харесват на публиката. И това се случва.

Идеология на корпоративното видео

Трябва да изберете, какво искате да внушите на хората, с вашето корпоративно видео – искате да създадете добро впечатление за бранда или да пуснете кратка 8 секундна реклама или просто да донесете някаква информация до тяхното сведение. Има още много варианти.

Във всеки случай баналните, всекидневни неща, които имате да им съобщавате (информация за продукт, информация за употреба на продукт, упътване за продукт и т.н.) няма нужда да бъдат префърцунени, епични и скъпи.

Огромни и богати компании всекидневно печатат на килограм видеа, които са съвсем обикновени, но те вършат работата, за която са създадени – носят някаква информация на клиента.

В този аспект определянето на идеологията на корпоративното ви видео ще ви помогне да си изясните и бюджета, който искате да похарчите за него.

Баланс между цена, бързина и количество

Съвременният потребител е претрупан от много и бързосменяща се информация. Той е разглезен максимално от информацията, която е около него.

Ако произвеждате по 1 клип годишно, то няма да впечатлите никой – това просто означава, че маркетингът ви не работи. Компаниите са притиснати да дават все повече и повече информация на потребителите си и тя да бъде интересна и забавна. Забавна имам предвид да е във вид на видео, а не картинка или текст, макар че текста винаги ще запазва позициите си.

Съгласете се, че е много досадно и неинформативно, когато строителна компания ви сервира някаква картинка или текст, за някакъв проект, който иска вие да купите, но не ви показва никакво видео, което да ви създаде представа за сградата, района и т.н. Този проект струва милиони и милиони, но компанията не се старае да направи нещо интересно и информативно. Ето това е учебникарски пример за ползата от видеото.

Тоест една компания трябва, в зависимост от продукта си да произвежда поне десетина клипа годишно. Казвам поне.

Бързината, с която се произвеждат тези клипове трябва също да е голяма, за да се свият разходите за екип и снимки.

Ето това е балансът, който трябва да пазите, между бързина, количество и цена. Няма как да получите всичко и евтино, но е възможно да постигнете някакво равновесие и добра цена, за вашия маркетингов бюджет.

Заключение

Всички тези изводи сме направили в дългогодишната работа с корпоративни клиенти, които са искали едно или друго корпоративно видео. В Ред Лемън винаги сме се старали да намерим точно този баланс, който описахме, за да може клиентите ни да получават корпоративно видео, на ефективна и постижима за тях цена.

Ако след тези статия имате още въпроси, то ще ни бъде приятно да обсъдим вашите проекти и желания, за производство на корпоративно видео.

Евгений Петров,

СЕО, Ред Лемън Маркетинг

Маркетингът помага на всички видове компании да подобрят своите търговски резултати и мисля, че това е особено актуално за компаниите работещи в сферата на недвижимите имоти, строителството и офис площи.

Често виждам, в Линкедин и Фейсбук постове на компании (строителство, наем, продажби) за продажба или отдаване под наем на сгради, комплекси, апартаменти и т.н., които са оформени, като просто съобщение (за сведения на всички гледащи) и гарнирани със снимка от някаква архитектурна програма. Това няма никакъв ефект.

Привличане на вниманието

За да привлечете вниманието на потенциален купувач ви трябват 3 компонента – полезно и интригуващо съобщение, предоставяне на интересна визуална информация и предоставяне на изчерпателни данни за обекта.

Едно стандартно съобщение и компютърно генерирано изображение не носи в себе си никаква полезна или интересна информация, за да предизвика интереса на потенциалните клиенти.

Продукт и маркетинг

Целият бизнес, за недвижими имоти, строителство, офис площи и т.н., оперира с милиони и милиони левове. За да вървят гладко продажбите трябва постоянно да се обръща внимание на маркетирането на тези продукти и да се отделят пари за него.

Така продажбите ще получават постоянна подкрепа, а компанията ще се развива гладко и без някакви трусове, като получава и допълнителна известност и доверие в бранда си.

Време и маркетиране на продукти

Маркетинга не е вълшебно копче, което носи резултат утре. Той изисква дълги и последователни усилия, за да носи постоянен ефект. Компаниите в сферата на имотите и строителството трябва да инвестират повече време и ресурс и то по ефективен и модерен начин. Просто да построиш нещо вече не е достатъчно.

Маркетингови инструменти

Взимам отново примера със съобщението в Линкедин. Трябват ни няколко компонента, за да продадем изобщо нещо, да не говорим за скъп продукт, като имот:

• Интригуващо и интересно съобщение
• Снимки на истинския имот
• Видео на имота

И трите неща не изискват някакви огромни вложение, а по-скоро време, интерес към работата и мислене.

Отделно от това, когато заведете потенциалния купувач на вашия сайт, то там трябва да го задържате с конкретна и полезна информация.

Без всички тези неща вашето съобщение е загуба на време и пари, защото рекламата в Линкедин не е от най-евтините.

Ефективен подход към онлайн потребителя

Новите поколения потребители имат съвсем различен подход към компаниите, покупките и продажбите. Като казвам новите, то това вече са хората от 25 до 35 години, които навлизат или активно са навлезли в живота и професията си и проявяват активност на имотния пазар.

Тяхната психология е съвсем различна и визията им за имоти и компании, от които да купуват, е различна. За да успеете да им продадете нещо трябва да се постараете значително. И да промените визията и изгледа на компанията си, в техните очи.

Затова компаниите трябва да инвестират в следните неща:

• Доверие и комуникация с клиента
• Представяне на полезните неща за потенциалните покупатели
• Комуникиране с модерни средства – видео, видео реклама, продуктово видео

Всичките тези неща изискват не толкова пари, колкото желание за преустройство и промяна на изразните средства и отношения. Е, да и малко вложение в маркетинг – без това няма как да се мине.

Обобщение

Кризата с грипа и затварянето на икономиките завари компаниите абсолютно неподготвени. Да, трендовете за дигитализация съществуваха, но неочакваната криза промени нещата за една нощ. Някои се пренастроиха моментално, други не успяха.

Дигитализация е само един от трендовете и идващите поколения изискват и още неща (комуникация, доверие), които компаниите ще се принудят да им предоставят. Достигането до тези потребители ще се извършва онлайн и по начин, който те харесват и смятат, че е полезен.

Винаги е отлична идея компаниите да правят рекламно видео за своите проекти, продукти и всякакви аспекти на своята дейност. Видеото се гледа лесно, забавно е и в повечето случаи хората го приемат положително, като обръщат внимание на компанията, която го пуска.

Рекламно видео

Клиент – Фолксваген Карс

Уебсайт – www.vwcars.bg

Индустрия – внос на коли Фолксваген

Тип видео – проект на компанията, рекламно видео

Характеристики – 4К, времетраене – 2,16 секунди.

Снимки – въздушни, наземни

Ползи

• Най-важната ползва е създаването на полезно и интересно видео съдържание. В случая феновете на Фолксваген приемат отлично и с много интерес създаването на проекти за тунинг на любимите им коли и това привлича внимание върху търговската дейност на компанията и нейния стил на работа.
• Ползите за SEO оптимизацията на сайта също са значими, като всички вече са наясно, че Google класира добре сайтовете, които публикуват уникално видеосъдържание.
• Компанията се учи да произвежда и доставя на потенциалните си клиенти интересно съдържание, което отговаря на модерните тенденции в маркетинга. Създаването на навици и постоянната работа на маркетинга не е лесно и отнема много време, така че на компаниите им трябва време, за да се научат да „произвеждат“ съдържание и то не какво да е, а интересно и забавно.
• Социални мрежи. Рекламното видео, продуктовите видеа винаги помагат за привличане на интерес в социалните мрежи, още повече, когато продуктът е популярен и интересен.

Задължителни аспекти на успешното видео

• Създавайте уникално видео. Простото копиране на някакво видео в уебсайта ви няма да ви донесе полза.
• Създавайте интересно видео – това е най-важното условие, за да привлечете внимание и да реализирате продажби.
• Създавайте специализирано видео. Всеки клип трябва да е с различно предназначение и продължителност – уебсайт, социални мрежи, продуктово видео, рекламно видео и т.н. Няма да минете с едно, за всички житейски случаи.

Имате ли маркетинг план? Повечето български компании нямат. Над 90% от клиентите, които ни се обаждат за консултация и маркетингова помощ нямат план, преди да започнат да работят с нас.

Защо ви е необходим маркетинг план? 4 „за“ да имате план.

• Съвременният бизнес е много бърз, технологичен и има силна връзка с интернет. Наличието на план ще ви помогне да „знаете“ какво правите през годината.
• Наличието на маркетинг план ще ви позволи да спестите пари. Да, точно така – когато знаете, какво трябва да правите, то средствата, които ще похарчите ще бъдат много по-ефективни. Ако правите всичко интуитивно и моментно, то за да имате същият ефект ще ви трябват повече пари.
• Маркетинг план означава повече продажби. Продажбите на компанията се нуждаят от бързи и навременни действия и подкрепа. Парите за маркетинг не са разход, а инвестиция в продажбите.
• Конкурентен пазар. Пазарът и конкуренцията, на него, тази година са доста сериозни. Кризата принуждава компаниите да влагат огромни усилия в маркетинга и продажбите си. За да успеете да победите на пазара ще ви трябват усилия и средства в маркетинг, които да се възвръщат, чрез продажбите. А това изисква план.

Какво представлява маркетинговият план?

Маркетинговият план не е главният камък на една компания. Той е само изпълнител на останалото бизнес планиране и на финансовите възможности. С две думи – маркетинговият план се подчинява на желанието на компанията за развитие и взема решения, в рамките определени от нея. Пример – какви продукти да се развиват (бизнес план), по какъв начин да се развиват (маркетингов план). Какви канали за продажба да съществуват (бизнес план), кои канали за продажба и по какъв начин да се подкрепят (маркетингов план).

Затова, за да може да имате ефективен маркетинг вие отнапред трябва да сте наясно къде искате да отидете и по какъв начин. И така маркетингът ви има шанс да ви заведе точно там, а не някъде другаде.

Как работим в нашата компания?

Сигурно ще ви е интересно, каква е практиката в нашата компания?

Разговорът ни с всеки клиент започва с въпроса, дали има маркетинг план. Той може да ни ориентира в плановете на компанията, в нейните желания, усилията, които отделя и т.н.

Ако компанията няма маркетингов план, то първа точна в нашата работа е да предложим създаването на такъв. И тази точка е задължителна. Ние не работим с компании, които не са свикнали да планират своята дейност.

Простият пример, който може да стигне до всеки е чрез строежа на къща…..Там има архитектурни планове, планове на електрическата система, планове на канализацията и т.н. И представете си бардака, който ще започне да се твори, ако строите къщата си без нито един план. Това е и нашият мотив да работим само с компании, които полагат усилия и планират своята дейност.

Заключение

Живеем в 2021 година. Не е достатъчно да имате отличен продукт и да седнете и да чакате купувачи. Това не работи така. Конкурентите ви ще продават много повече от техните продукти, а вие ще се чудите, защо имате отличен продукт а той не ще да се продава, по никакъв начин.

Тука няма тайна – хората просто не знаят нищо за вас или ви нямат доверие (за да купуват) или имат създаден, в главата, образ на друг продукт, който смятат за по-добър.

Още по темата за маркетинга можете да прочетете тук. И тук.

Евгений Петров,

CEO, Red Lemon Marketing

Маркетинговите отдели на компаниите все повече се нуждая от продуктови видеа, от видео PR-и, от видеореклами и всякакви видеа, чрез които да извършват комуникацията с потребителите.

Социални мрежи, уебсайтове, промоции на продукти и услуги, реклама в YouTube и на други места – продуктовото видео е вашият незаменим помощник в тези дейности.

Необходими обеми

Отминаха времената, когато компаниите правеха по 1-2 видеа годишно и това беше оправдано – видео продукцията беше ужасно скъпа и недостъпна, за повечето компании. Сега имате избор – можете да получите и скъпа продукция, но и такава, която е достъпна за всяка компания. А можете да си я произведете и сами.

В момента видеото замества снимките и маркетинговите отдели се нуждаят от непрекъснат поток видео, за да успяват да привлекат вниманието на потребителите. Самите компании поддържат присъствие навсякъде, където могат да маркетират стоките си – социални мрежи, YouTube, уебсайтове – това изисква от тях голями обеми видеопродукция, която да върви целогодишно.

Приложение

Добри практики, PR статии (които без видео вече никой не чете), продуктови реклами, видео за поддръжка на продуктите, бранд реклама и т.н. Всичко това изисква много различни видеа, но продуктовото видео остава едно от най-важните за компаниите.

Продажби

Хората много по-лесно купуват един продукт, ако го видят на видео. На всички е ясно, че снимките често са по-красиви от действителността. Видеото дава възможност продукта да се оцени по-добре и да се вземе решение за покупка.

Фолксваген Карс

Това е нова компания, която предлага на потребителите ексклузивни автомобили, втора ръка, на Фолксваген. Нов начин на обслужване, услуги, избор на коли, отношение към клиента. Какъв по-добър начин да се достигне до много хора от видеото?

Малките и средни компании не могат да си позволят телевизионна реклама, а и необходимо ли им е това? Повечето хора с възможности и пари не гледат телевизия, а интернет пространството е по-достъпно и по-подходящо за някои продукти.

Малките, иновативни компании, които имат по-различен поглед към пазара, клиента и отношението с него имат възможност да покажат всичките си положителни страни, чрез продуктовото видео.

Заключение

Можете да произвеждате и един клип годишно, за 50 000 евро. Евентуално той ще бъде страхотен, ще се възприеме или не от потребителите.

А можете да произведете и сто клипа, на много по-малка цена. Някои от тях ще харесат, други не, но вашите продукти ще бъдат доведени до знанието на потребителите, а брандът ви ще стане познат. Дойде времето, когато видеото смени картинките.

Евгений Петров,

CEO, Red Lemon Marketing