0

Точно преди три седмици не си представях, че ще пиша подобна статия, но Световната рецесия е вече тук и маркетинга трябва да се преустройва изключително бързо, за да помогне на компаниите да отговорят на предизвикателствата на новите реалности.

Какво ще се случи с компаниите в България?

Всички си спомняте рецесията от 2008 година, която не се отрази добре на целия бизнес в страната. Това, което ни очаква сега има потенциала да е по-трудно. Компаниите ще трябва да се доказват в ситуация на дълбока рецесия и много от тях ще фалират, други ще загубят пазарен дял, но има и много такива, които ще спечелят.

Маркетингови бюджети на компаниите.

Първото, което се случва в ситуация на рецесия е компаниите да свият рекламните си бюджети, да съкратят механично маркетингови дейности и да започнат да харчат пари по-умно и целенасочено.

Това, по принцип, е правилно. Всяка компания трябва да преразгледа маркетинговите си планове, да помисли как да изтъкне силните страни на продукта си и как ще се бори с конкурентите.

Видеомаркетинг в България.

Това е една сфера, която много малко се използва в България. Да, текстова реклама в Google пускат всички и тя, за някои продукти, може да бъде доста скъпа, но видеорекламата в YouTube се използва само от няколко компании (за доставка на храна и онлайн залагания) и това е едно поле, което дава възможност да изпъкнеш пред конкурентите.

И от статистиката виждаме, че в световен мащаб видеото ще остане един от най-важните инструменти на вашия маркетинг отдел.

Типове видео за вашия маркетинг.

Много е важно да знаете, какви възможности за видеомаркетинг може да използва вашата компания.

• Видео влог.
• Showcase видео (истории за вашият ресторант/магазин/компания и т.н.).
• Видео промоции на ваши продукти.
• Видео истории (видеоинтервюта с вашата история, на вашата компания) за да ангажирате клиента емоционално с вашата компания.
• Видеоинтервюта и Добри практики с ваши клиенти, за да създадете у потенциалните клиенти доверие към вас.
• Обучителни видеа за вашите продукти.

Всичко това е комуникация с вашите клиенти. Всяка комуникация помага задържането на клиентите, създаването на доверие към вас и вашите продукти и не на последно място – създаването на лоялни клиенти, които продават и препоръчват вашите продукти.

Както виждате и на графиката, много компании отговарят, че новите стратегии за продажби и маркетинг включват в себе си видео маркетинг (41%). Явно компаниите ще търсят и пробват всички възможни начини да направят маркетинговото си поведение по-ефективно.

Стойност на видео маркетинга.

В България стойността на видеомаркетинга е важна. За средните и малките компании огромни бюджети за снимки и продукция просто са фантастика. Не можете да наемете телевизионни и кинаджийски екипи и да им плащате по 50 бона за клип.

Друго, което е важно във видеомаркетинга е клиповете, които произвежда компанията да са много и да се сменят, за да не омръзне съдържанието на хората и да предизвика негативна реакция на потребителите.

Това поставя изискване видео маркетинга да бъде евтин, с бърза реакция и бързо време за реализация на продукцията. Вие трябва да можете да произведете (и заплатите) 8-10 клипа годишно, за да бъде ефективна кампанията ви.

И да, това е възможно. Ние го правим.

Произвеждаме клипове за YouTube, за сайтове и други онлайн нужди бързо и на ефективна цена. Да, това не е продукция на Междузвездни войни, но тя и не е необходима за вашите цели. Можем да правим и скъпа, ужасно скъпа продукция, но не това е необходимо сега на компаниите. Те се нуждаят от комуникация с клиента. И то спешно.

Цената, на която произвеждаме продукция е същата, на която ще си купите PR статия, в някое добро издание и мисля, че това отговаря на възможностите на много компании.

Можете да видите някои от нашите реклами, за YouTube и тук. А повече за успеха на корпоративното видео тук.

Заключение.

Предстоящата рецесия е предизвикателство и за маркетинговите специалисти и за компаниите, за които те работят. Но съм убеден, че разумното и умно маркетингово планиране може да помогне на компаниите не само да преодолеят кризата, но и да завладеят нови пазарни дялове от своите конкуренти. Защото не всички ще реагират бързо.

Техническият прогрес дава все по-големи възможности на компаниите в маркетирането на техните продукти. Техническото съвършенство и достъпността на модерни камери, дронове и друга качествена видеотехника ни дава възможност да снимаме с разрешение 4К и да слагаме, пред очите на хората това, което искаме те да видят, по начин, по който изключително лесно могат да го възприемат.

Тенденции в маркетинга

Тенденциите в маркетинга, през последните години са ясни – все повече рекламата и PR-ът, се насочват към формата на видео, разпространявано чрез YouTube, Instagram или Facebook. Традиционните медии, като телевизия, вестници, списания и др., губят позиции всяка година и това поставя сериозен въпрос, пред рекламодателите, за тяхната ефективност и аудитория, до коята посланията могат да достигнат.

Тук няма да засягам въпроса за ефективността и създаването на тези послания, но това също е важен момент, който трябва да се има предвид, в оценката на професионализма и ефективността на маркетинга, на дадена компания.

Брутни бюджети в преса, в лева. Източник – Рекламна агенция Пиеро 97.

Сравнение на медиа потреблението и рекламните бюджети в интернет и телевизия – Източник Iab.

Кристално ясно е, че и пресата и телевизията (телевизията губи всяка година 1-1,5%) губят с всяка изминала година все повече бюджети и клиенти. Времето, което хората прекарват в интернет и пред телевизора вече драстично започва да се различава (не в полза на телевизията) и това неминуемо ще се отрази и в бюджетите на рекламодателите. В крайна сметка хората не са глупави.

Защо рекламата в стандартни медии вече не работи?

Има много причини, но главните са няколко:

Липса на доверие в медиите. През последните години стандартните медии бяха използвани до изхабяване от политици, рекламодатели и кой ли не и хората престават да ги гледат и да им вярват. Това, съответно, се прехвърля и върху ефективността на рекламата в тях.

Изследване на Алфа Рисърч, по поръчка на фондация Конрад Аденауер, 2018.

Еднаквост, бездушност на рекламите в медиите. Това, разбира се, се прехвърля от компаниите и в онлайн рекламата и PR-а, но се вижда най-ясно в стандартните рекламни канали. Нека да ви обърна внимание на рекламата на телекомите по телевизията. Тя всичката е еднаква – младежи ходещи по планини и полета, тинейджърски несвързана реч, някаква музика и едно-две рекламни послания. Да изобщо не мога да направя абсолютно никаква разлика между рекламите на различните телекоми – тя е тотално еднаква, безидейна и пусната под ксерокс. Голями рекламни агенции, снимачни екипи и маркетингови отдели произвеждат никому ненужда боза, но си мислят, че това е много, много cool.

Или таргет групите на телекомите са само хипстъри, в невръстна тинейджърска възраст или маркетинговите им отдели и ръководството е останали някъде из 20-век.

Прехвъляне на маркетинга вътре в компаниите

Как реагират компаниите на горните тенденции? Много просто – прехвърлят голяма част от маркетинговите дейности, вътре в компаниите. Все повече текстове се пишат от самите маркетингови отдели, без да се разчита на журналисти, все повече видеа се правят вътре, от самите компании, вместо да разчитат на скъпоплатени, професионални екипи, все повече реклама се правит от самите компании, без да се разчита на рекламни агенции. Добре или зле, но това отразява реалностите на маркетинга и желанието на рекламодателите, да покажат пред потребителите друго лице на компаниите, други нейни, вътрешни качества, нещо нестандартно, което да накара потребителите да им повярват. Доверието е ключово в рекламата и PR и ако не го възстановят, компаниите ще губят ефективност на маркетинга си и по-нататък.

Какво бих направил аз, като маркетингов специалист?

Стига теории и тенденции. Нека да видим нещо конкретно, в което аз бих вместил интернет видео, ако бях собственик на подобен бизнес:

1. Ако бях шеф на Агенция за недвижими имоти или инвеститор в такива.

Продавам апартаменти за стотици хиляди евро. Спокойно мога да отделя няколко хиляди лева, за да създавам видеоклипове за обектите си. Хората възприемат най-добре с очите си и сто процента ще са по-заинтересувани, ако могат да видят нещо с очите си, вместо да прочетът някоколко изтъркани рекламни послания.

2. Ако имах Частна клиника или друго здравно заведение. Медицината е област, която изисква особено доверие. Ако съответното здравно заведение не създаде подобно доверие хората ще отидат на друго место. Какъв по-добър начин за създаване на доверие, от това да показваш работата си на хората, които да виждат твоя професионализъм и компетентност.
3. Ако притежавах образователна институция или частно училище. Училището взима вашите деца и те прекарват голяма част от живота си там. Както и при отношенията с лекари, така и тук, доверието е ключово за привличане на клиенти. Бих им показал училището, учениците, учителите, средата и там където ще попаднат.
4. Курортен комплекс. Това е най-лесно и просто задължително. В огромната конкуренция и в самата България и с околните страни можеш директно да покажеш на потребителите прекрасните условия, които предлагаш, удобствата и спокойствието на твоя комплекс. И това ще проработи много повече от каквито и да било рекламни заявления.
5. Кмет и община. Всяко кметство или община се борят в конкуренция с други такива за туристи, специалисти, бюджети, програми или просто за доверието на жителите. Тук полето за видеомаркетинг е просто огромно и може да се работи постоянно и с успех.

Това се сетих буквално за секунди, но компаниите и организациите, които могат да повишават доверието в своите продукти и услуги са безкрайно количество. Помислете и вижте дали и вашата компания се нуждае от подобно нещо и отговорът, най-вероятно ще е „да“.

Новата телевизия – YouTube

През 2018 година 85% от интернет трафика се генерира от видеа в YouTube, Instagram, Facebook и други социални мрежи и платформи. В YouTube аз мога да си избирам темите, кой да гледам, да сменям видеата бързо и да намирам това, което ми е интересно, забавно и приятно. Мога да си почивам без бозата от политици, глупави реклами на телекоми, хапчета против газове и против разстройство. Това е бъдещето на телевизията, но то изисква по-различни рекламни похвати, изисква по-различен подход на компаниите и визия за отношенията с потребителите.

Цялата подредена система за производство на телевизионна продукция и реклама се руши с огромна скорост. Видео блогъри събират милионни аудитории, защото хората искат да гледат нещо, на което вярват, харесват и което им показва реални неща, а не просто изтъркани рекламни послания. Добре дошли в ерата на YouTube.

Кой може да си позволи „новият“ маркетинг?

Да буквално всеки. 4К камери и дронове вече се продават на много достъпни цени. Стойността на един видеоклип, заснет за уебсайт или YouTube вече е на стойността на една PR статия в среден вестник/списание. Че и по-ниска.

Кое според вас ще бъде по-ефективно? PR статия с неизвестен резултат или едно видео на вашия сайт или YouTube канал? Отговорът е ясен. Това е бъдещето и всички вървим към него. Технологичните промени, правещи техниката достъпна за голямо количество хора и промените на социума и неговите навици са неизбежни и не могат да се повлияят от нашите желания и действия. Тях просто ги има и трябва да се съобразяваме с това.

Факт е, че видео съдържанието и видеоклиповете са най-лесни за възприемане и поради тази своя особеност са обречени на успех, сред мързеливото човечество. „Мързеливото“ не е казано с упрек или подигравка, а просто като особеност на еволюцията – продуктите, които ни доставят по-малко „проблеми“ и са по-прости за употреба са и най-масови и употребявани.

Затова и видео клиповете, блоговете и изобщо видео съдържанието е толкова популярно напоследък. Мисля, че не е далече времето, когато YouTube ще бъде по-популярен от телевизията – въпрос на 2-3 поколения. Това е друга тема, но успехът на този канал за видео съдържание е и в това, че потребителите могат да си изберат кого, какво точно да гледат и кога – нещо, което в стандартната телевизия е невъзможно.

Google

Така или иначе компанията е собственик на YouTube и явно вярва в споделянето на видео съдържание. Това води и до това, че алгоритмите на Гугъл изключително много „харесват“ видео съдържание и във вашия сайт. Все още не е широко разпространено, но това е неизбежността на индустрията и скоро създаването на видео съдържание ще е задължително за компаниите.

Вижте, маркетингът на компаниите постоянно прави съдържание. Статии, реклами и какво ли още не, което се „излъчва“ по всякакви офлайн и онлайн канали. Ясно е, че видео съдържанието ще е следващото, което ще стане задължително  в тази група, колкото и да не е лесно за производство.

Маркетинговите отдели

Маркетинговите отдели (където изобщо ги има) са свикнали на малко тромава процедура за създаване, предимно на реклами, когато говорим за видеосъдържание. Това е една дълга и тягостна процедура, включваща рекламна агенция (като контрагент), куп други външни специалисти, одобрения от топ мениджмънта и т.н. нещо, което струва скъпо, ужасно скъпо и често отразява мнението не на специалистите, а банално на шефа, което е и причината да виждаме толкова джънк реклама в телевизора си. Особено в България, където производството не е прерогатив на професионалистите.

Това е минало – 20 век. Цялото това нещо е отживелица, като процедура, като цел, като средство. Да, ще се запази още дълго време или поне, докато телевизията е все още най-добрият канал за достигане до масовият потребител.

Потребители и продукти

Ами ако случайно не произвеждате прах за пране или средство против проблеми със стомаха? Ами ако случайно вашият потребител не е масов? Виждаме как от една страна телевизията е окупирана от мобилни оператори, фармацевтични гиганти, банки и т.н., производители, които обаче представляват една много, много малка част от продуктите.

Масовият процес на производство на реклама не е добър, ценово-ефективен за повечето компании. Започваме да виждаме страхотно видеосъдържание, което се произвежда от малки и средни компании и отделни потребители и което привлича все повече и повече внимание и заема своето място на пазара.

Разлика в схемите, в смисъла, в целите, в начините на производство

Докато разглеждам различни сайтове, за технологични джаджи, все повече забелязвам как цените на оборудването, което довчера се водеше професионално, падат драстично и стават абсолютно достъпни за голям кръг от хора. А когато имате голям кръг от хора въоръжени с 4К камери, дронове, екшън камери, то неизбежно се появява и голямо количество нелошо видеосъдържание. Вижте само YouTube…

Компаниите забелязват това и започват да произвеждат сами или с помоща на малко количество маркетингови или други специалисти качествено видеосъдържание, което се харесва на хората.

Какво им дава това? Възможност да получат много ниска стойност на продукта, възможност да не се плашат от грешки (ако този клип не е станал, ще направим друг), възможност да опростят процеса или дори да го аутсорснат, като всяка друга дейност, която е станала стандартна.

Добър ден, в новото време, в което поредната трудна и много специализирана дейност е станала достъпна за всички.

Близкото бъдеще

Забравете голямите, скъпи и тромави рекламни агенции. Забравете огромното време, ресурси и не особено качественото съдържание, което сте произвеждали досега. Можете спокойно да започнете да мислите за една инвестиция от 4-6 хиляди в оборудване (сравнете го с двата бона, които плащате само за една печатна реклама в известно издание), да намерите правилните 2-3 човека (независимо, дали са вътре или вън от вашата компания) и да започнете да обяснявате продуктите си масово, точно на вашият сегмент потребители.

Всичко е във вашите ръце.

Повече за видеомаркетинга можете да прочетете тук.

Вижданията на хората са много интересни, но рядко имат нещо общо с действителността. Харесвам професията си, защото се срещам ежедневно с много ярки хора, различни възгледи и е пълно с неща, върху които ме карат да мисля и да развивам идеите си.

Думата идеи в маркетинга е ключова.

Сложните системи, като метеорологичната, геополитическата, икономическата имат няколко характеристики:

• Непредсказуемо поведение, след определен период от време
• Влияние на фактори, след дълъг период от време
• Минимални изменения във входните данни дават огромни изменения в изходните

Всички горни характеристики са от областта на Теорията на хаоса на американския математик и метеоролог Едуард Лоренц и описват поведението на нелинейни динамични системи, които макар да са детерминирани (подчинени на общ закон) все пак към днешна дата не могат да бъдат изчислени до край. Нека спрем дотук, преди аудиторията да е заспала.

Какво озачава това за нас?

Маркетингът е също такава  сложна, нелинейна динамична система, която не може да бъде изчислена и предсказана. Желанието на много от моите клиенти е да са сигурни в ефекта на едно или друго средство, на едно или друго действие, но това за съжаление е невъзможно.

Какво може да прави маркетинга и каква е неговата роля?

Маркетингът може да ви предпази от банални и повече или по-малко очевидни глупости. Като примерно да сложите Веско Маринов на етикета на бутилка олио. Маркетинговите специалисти имат знанието и опита, кое просто действие трябва да се прави и кое – не.  Мислите, че това го може всеки? И все пак хората слагат Веско Маринов на етикети. Както и вие, рано или късно ще допуснете грешка от липсата на опит или познания.

Маркетингът структурира и подрежда всекидневните ви усилия в тази област. Няма никакво шаманство а просто извършване на всекидневна и досадна работа, която прави усилията ви ефективни и целеустремени. В повечето случаи това е достатъчно за успех.

Маркетингът поле на идеите. Аз не мога да докажа с цифри защо смятам едно или друго действие за правилно. Това са моите идеи и те могат да бъдат както правилни, така и грешни. Важното е дали мога да спра навреме и да ги коригирам.

Маркетингът ви помага да манипулирате успешно потребителите. Той просто познава добрите практики, които ще накарат пренаситените и капризни потребители да харесат вашия продукт, компания и действия.

Свойства на маркетинга и защо той работи бавно?

Вече казахме, че маркетингът е царство на субективността. Икономиката и икономическите явления са свързани с моделите на човешкото поведение, с ъс спецификата на отделните пазари, а те от своя страна с навиците на хората и тяхната народопсихология. И ако Маркс и Адам Смит са база на съвременните икономически теории, а Диодор и Платон ви дават познанието за това, какво е поведението на демократичните системи, Вебер ви доказва протестантската база за успеха на англосаксонските общества в съвременния свят, а Кисинджър обяснява понятието Realpolitik или  влиянието на Рейгъномиката, то вие, независимо дали сте политик, икономист или маркетолог  трябва да обедините всички тези неща, да прибавите опита си и да създадете теория. Как да се създаде един продукт, как да го наложите на пазара, как да се приеме от хората, каква да бъде неговата цена и т.н.  Маркетингът работи със същите почти неуловими мисли, мнения и преценки, както и икономиката и геополитиката. Няма разлика.

Също така маркетингът работи с натрупване. Вие правите продукт. Компания…и това отнема страшно много време. Маркетингът просто ще ви помогне това да стане по-бързо и по-ефективно, но не моментално или задължително. Затова и маркетингът не е от благодарните професии, в които можеш да видиш ефекта от работата си веднага. Или поне това става рядко.

Полагаш дългогодишни усилия, правиш най-доброто и се надяваш, че ако продуктът е добър то твоите усилия ще дадът резултат. Понякога е натоварващо или разочароващо. А когато победиш е страхотно, действа почти като наркотик и това е наградата за работата ти. Освен парите.

Как работи маркетинга в практиката?

Много често – вчера, днес и изобщо през цялото време аз съставям различни концепции. Базирам ги на опита си като професионалист, на познанията за продуктите, за хората, пазарите, за Платон, Адам Смит и какво ли още не. Не можеш да искаш от субективна дейност обективни начини за създаване на теория. Създавам свое виждане за реклама, сайт, продукт и я представям на клиента – обяснявам защо (примерно) в реклама съм сложил един или друг елемент на съответното място, какво целя с това, как ще манипулирам потребителя и ще създам едно или друго усещане в него. Старая се винаги да имам аргументи за дадена концепция.

Обикновените хора виждат в концепцията просто лого, слоган, текст и искат да разместят нещата да направят логото по-голямо или да променят едно или друго нещо. Тук е времето да си спомним Теорията на хаоса. Когато вие промените едно или друго нещо, колкото и да е дребно, то вие ще промените и резултата от него.

Понякога отстъпвам, понякога налагам своето мнение. Преценявам влиянието на промените върху резултата, който целя и искам. Диалогът с клиента ми помага да изчистя и своята теория, да внеса положителни промени в нея или да остъпя с максимално малки загуби. Маркетингът е изкуството на компромиса и диалога.

Краят на маркетинга?

Всъщност не. Фукуяма сбърка фундаментално, но никой не му се смее. Препрочитам го и изпитвам уважение към човек, който е създал блестяща теория, която не е вярна. Подобно на историята, маркетингът също не може да свърши. По простата причина, че той преставлява не само манипулация на мнението, но и източник на иновативно мислене, създаване на нови концепции, продукти и още много положителни неща. Без рекламата и войната прогресът щеше да спре. Затова и трябва да ползваме маркетинга точно по предназначение, без да му придаваме по-важна или по-маловажна роля и възможности от тези, които той има. Просто професия, като всички останали.